近日，《北京市线下无理由退货承诺指引（试行）》正式发布。《指引》明确实体店可自愿承诺无理由退货但需履约、不得虚假承诺，消费者退货需保证商品完好且不得恶意退货，为优化消费环境、维护消费者权益提供指导。

自从新版《消费者权益保护法》设置“七天无理由退货”制度以来，无理由退货在电商领域已成标配，不少习惯于在实体店购物的消费者也迫切希望享受无理由退货待遇。然而，一些实体店把商品离柜即如“泼出去的水”。在此情况下，《指引》应时而生，明确要求实体店自愿承诺无理由退货，这对于消费者而言可谓“及时雨”。消费是经济增长的“压舱石”“稳定器”，一头连着宏观经济大盘，一头连着群众美好生活。在网络消费还不能完全取代实体消费的背景下，引导实体店自愿承诺无理由退货，是对消费者现实需求的精准回应，也是实体商业提升竞争力的必然路径。