本报讯（记者 李颖 文/图）3个小区、2万余名居民，227家商户，4所高校，高新区紫锦社区面临着“服务人口多、矛盾诉求多、工作力量少”的治理难题。如何破解？“人多力量大！”社区整合多元力量，聚成治理合力。

在紫锦社区，从社区党支部到网格党小组，再到楼栋中心户，三级链条像毛细血管般渗透到每个角落。98名网格员持证上岗，79名直管党员与337名流动党员亮明身份，281名“五老”人员调解走家入户，23支社会组织活跃在商业街，36家共建单位积极参与社区治理。

“人在格中走，事在网中办”模式让治理有了温度。每周三“书记接待日”里，社区党支部书记徐露在议事长廊摆上长桌，听居民说心事。前几天，双职工家长集中反映“暑假带娃难”，她当即在网格微信群发起接龙，联合共建单位郑州大学志愿者，3天内就开起了“暑期课堂”。同时，科技赋能，网格有了“千里眼”！从“跑腿上报”到“一键直达”，11个网格微信矩阵里，5720户居民随时能@网格员。

在“徐露调解室”，“耐心倾听、诚心沟通”的字幅挂在墙上，调解员不仅会说“理”，更会解“难”。4年来，他们化解纠纷1622起。

如今的紫锦社区，议事长廊里常传出笑声，商户们在“诚信网格”互评打分，新搬来的年轻人很快能在网格群里找到租房、找工作的信息。连续5年“三零”社区的奖牌，挂在社区服务中心最显眼的地方，但徐露更喜欢居民说的那句话：“住这儿，踏实。”