近日，广州丰田为客户提供售前、售中、售后全程贴心服务的ｅ－ＣＲＢ（智能化渐进改善的顾客关系构筑系统）体验中心在广州正式落成并投入使用。

　　据介绍，ｅ－ＣＲＢ系统是丰田全球领先的销售和服务系统，也是广州丰田ｅ店的具体支撑。这个系统囊括了３Ｄ商谈系统ＴＣＶ、智能化顾客关系管理系统ｉ－ＣＲＯＰ、凯美瑞车主俱乐部、服务预约进度管理系统、ＣＳ客户服务看板以及系统化台车六大部分，可为客户提供涵盖售前、售中、售后全程的服务。陈仪