值3·15之际，河南省保险行业协会组织18个省辖市协会和72家保险公司开展保险消费者权益保护系列活动，努力宣传和践行行业核心价值理念，着力打造“诚实守信”的河南保险业形象。 倪子 张俊 赵晏

多项活动倾听市民建议

河南省保险行业协会会长周曙光说：“河南保监局和省保协十分重视此项工作，专门下发活动方案并召开宣传工作专业委员会会议，精心策划，周密部署。从会员单位集中活动、省协会统一组织、省辖市协会联动等三个方面开展3·15系列活动。”

据悉，2016年3·15期间，省保协将号召72家保险公司陆续开展窗口展示、客户互动、保险宣传“五进入”和公众接待日活动等。

活动方案要求，各保险公司可根据自身条件，在各级保险分支机构营业场所悬挂放置“保险消费者权益保护”宣传条幅，也可利用各种电子屏、灯箱广告等形式，开展消费者权益保护宣传。各公司要积极行动，邀请社区居民、客户代表、媒体记者等走进公司职场或理赔现场，让公众和媒体深入了解保险业的运营特点、服务举措、行业优势等。要在各保险分支机构，设立消费者服务点，认真倾听消费者建议，努力展示保险人“诚实、热情”的社会形象。要统一部署，在省公司和地市分公司层面，开展“总经理接待日”活动。各公司要根据保险“五进入”主题（进学校、进农村、进社区、进机关、进企业），至少开展一次“五进入”活动。

特色活动彰显权益保护

河南保协副秘书长毛志丹说：“3月11日，河南保监局和省行协联合举办‘河南保险业3·15消费者权益保护成果现场展示活动’。向社会发布河南保险业2015年度典型理赔事迹，表彰河南保险业‘2015年度诚信服务标兵’。联合河南消协举行‘良好企业保护消费者利益社会责任承诺书’签字仪式。集中宣传保险行业‘守信用、担风险、重服务、合规范’的核心价值理念。”

3月3日，河南保协与18个省辖市协会联动，统一时间组织了“车险理赔服务现场模拟报案”活动。多家新闻媒体和省辖市协会对河南省30家财产险公司的312辆车进行了抽查，以现场模拟报案、随机测评的形式，检验全省财险公司的车险理赔服务水平。

据悉，2016年省保协还将启动河南保险业“助学助教活动”，开展新闻媒体“走进保险业”采访活动，并在媒体和官方微信上集中宣传报道。此外，3·15期间，河南省18个省辖市协会将结合本地实际，本着“省市联动、形成规模”的原则，制定当地3·15活动实施方案，积极开展各项工作。并和当地消费者协会主动结合，在城市广场活动、保险“五进入”、媒体互动等方面，做出河南特色。集中展现河南保险业“诚信经营、扶危济困、勇担责任”的行业风采。