２月２５日～３月４日

　　□晚报记者 马燕

　　受理数字

　　上周市长电话受理指挥系统共受理电话１０２３个，其中人工受理７５９个，自动受理２６４个；其他途径受理１３４８件（条），包括短信１２０６条，互联网留言４５件，电子邮件９３封，传真４件。

　　典型案件

　　多个路口将安装信号灯

　　紫荆山南路与二里岗南街交叉口无信号灯，易发生交通事故，市民连先生等建议在该处安装信号灯。市公安局回复说，交巡警支队立即对此建议调研，随着机动车数量的与日俱增及部分新修道路的开通，市区内部分交叉路口车流量加大，造成了这些路口出现交通秩序混乱，并存在交通事故隐患。经实地调查后，已将具备安装信号灯条件的路口统计上报，申请资金。待资金到位后将立即组织安装设置信号灯。

　　来参加比赛的家长满意了

　　宁波的郭先生是来郑参加全国少儿国际象棋比赛的宁波代表团团员，２月２３日，他在长途汽车中心站订了１６张２月２７日１５时２０分回宁波、票价为每张３１０元的长途汽车卧铺票。但是２月２７日下午准备登车时被站方告知无卧铺车，让其改乘一辆非卧铺车。郭先生认为汽车中心站不守信用。郑州市交运集团回复说，２７日早上，因车辆坏在高速公路上，客运四公司临时派一辆豪华大巴顶替，可是由于没郭先生的联系方式，未提前与其沟通，造成乘客很不满意。后经站方协调，为其一行安排了比预订车辆票价更高的１７时发往宁波的豪华大巴，站方有关负责人向郭先生表示歉意，并亲自将其一行送上车。随后郭先生再次来电对市长电话表示感谢。

　　俩“故障”都消除了

　　郑纺机附近停电，有技术人员前去维修，但是没有修好人就走了，这让市民王先生等感到不满意。市供电公司回复说，当时抢修人员按时到达现场检查设备，发现用户反映的变压器并没故障，就沿线路查找故障点。发现停电是由于下雨引起一用户的头道开关接地造成的。王先生等反映的抢修人员到现场没修好就走，实际上是抢修人员沿线路去查找故障点。当天故障已维修，并恢复正常供电。