衣物全污染

　　２００６年１２月７日，消费者徐某乘坐南航公司ＣＸ３３９２班机由广州前往郑州，下机后发现行李箱中一瓶轩尼诗ＸＯ被撞破，造成行李箱内的衣物全部污染，直接经济损失２５００余元。南航工作人员以民航总局制定的《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》内规定“对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币１００元”为理由，拒绝赔偿徐某所受到的实际损失。

　　判案 根据《消法》规定，南航公司在托运过程中对消费者物品造成损害，应按照消费者的要求赔偿其损失。