这个春天，郑州移动服务提升活动高潮迭起。开展“诚信服务 满意１００”活动、落实“八项承诺”，并利用服务明星进社区、消费者换位体验、与社会监督员座谈、接受“梦网卫士”监督、参与ＳＰ诚信行动、３·１５消费者接待等各种活动，不断自我加压，自我完善，在“追求客户满意”体现优质服务的道路上不断攀登新的高峰。

　　郑州移动在落实“八项承诺”过程中，针对当前消费者密切关注的热点问题，解决了很多现实问题，凸现“公正”“透明”“便捷”三大目标，充分体现了全面提升服务和“做一流企业”的决心和勇气。

　　在郑州移动举行的社会监督员座谈会上，郑州移动有关负责人表示，郑州移动推出“满意１００”活动，就是希望从客户最关心、最敏感的问题入手，推行诚信经营，体现移动公司主动、真诚、亲切的服务姿态，并主动借助各种社会监督不断提升服务水平。一位社会监督员表示，他作为郑州移动的“挑刺员”，感觉到“刺”越来越难挑了，只要向郑州移动提出建议，就会很快得到改善，郑州移动服务提升的速度越来越快。

　　在“３·１５消费者日”活动当天，郑州移动在现场设置了接待台，认真听取各方面的意见，真诚解决客户遇到的问题。而且在活动当天，郑州移动同时坚持总经理接待日活动，仔细倾听客户的声音，保障了用户无后顾之忧。

　　魏延河