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第B05版:第一卖场重磅
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消费和谐,卖场内功扎实
家电卖场 升级服务保障消费权益
      
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家电卖场 升级服务保障消费权益

中原网  日期: 2007-03-16  来源: 郑州晚报  
  苏宁电器满意365

  “满意365”是指苏宁服务24小时无休、365天不间断。3·15期间,苏宁也在商品销售服务方面对苏宁的“阳光服务”进行全面升级,据郑州苏宁电器总经理李志刚介绍说,“阳光100”是指苏宁四大终端百条实用服务项目,如店面提供全程导购、3米微笑待客服务,物流提供异地送货、预约送货及个性化定时、加急送货等服务项目。

  据悉,苏宁电器去年还启动了24小时全国统一服务热线:4008365365,无论消费者身在何处无需加拨区号,系统会自动将电话转接到离消费者最近的客服中心。消费者可通过热线对开业促销、会员信息、配送安装等内容进行咨询。高自豪

  国美升级空调厨卫服务

  上周,随着国美150亿订单的签下,空调节也正式启动,这期间国美还推出了一系列重磅促销活动,消费者只要在规定时间内预交一笔定金,即可获得面值高于定金金额的预售卡。

  本周国美还同时开展厨卫家装文化节,推出多项厨卫服务活动,有老家电免费安全检测活动,有以旧换新更换补贴活动,更和老伴、帅康、华帝、美的、万盒、万家乐、海尔、康宝、阿里斯顿、史密斯等众多知名品牌厂家联合推出的“延保卡”工程,即厨卫节期间,各品牌产品在原有保修期的基础上可享受到再延长1~2年的保修时间。同时,活动期间多款厨卫套餐价格最高降幅达50%。冯刘克

  五星金卡服务再升级

  3月初,五星电器就在全国 140家卖场全面启动了“五星电器3·15诚信和谐消费月”活动。活动承诺消费者三年内如遇质量问题,经五星认证属商品自身原因,免费更换等值同品牌新机。为了保证消费者的家电使用安全,五星电器还联合了各大厂家对旧家电集中回收。无论是购于何时何地,只要五星有售的品牌,均可享受以旧换新服务。

  消费者在本次3·15活动期间在五星电器购任何家电,均可参加五星的抽奖活动,升级家电服务。顾客凭服务金卡,可以免费获得五星的3·15增值服务。购买单件家电满一定金额就可赠送所购家电保修期延长卡。毛华

  永乐四大权益保障推出

  3月14日,河南永乐生活电器有限公司“新四大权益保障”揭牌仪式在紫荆山广场举行。

  河南永乐生活电器有限公司总经理常城表示,永乐“四大权益保障”在家电连锁服务上独树一帜,领先行业标准3年,“7天可以退货、15天超低价赔付、30天质量包退、90天质量包换”的服务保障最大限度地保护着消费者对商品拥有的自主权。在作出保障的同时,永乐还以契约发票,立字为证,真正做到让消费者安心。消费者一旦握有契约,所购商品有问题,就有了可以找永乐家电退换的法律凭证。到目前为止,这在全国也只有永乐一家。祁京

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