“满意３６５”是指苏宁服务２４小时无休、３６５天不间断。３·１５期间，苏宁也在商品销售服务方面对苏宁的“阳光服务”进行全面升级，据郑州苏宁电器总经理李志刚介绍说，“阳光１００”是指苏宁四大终端百条实用服务项目，如店面提供全程导购、３米微笑待客服务，物流提供异地送货、预约送货及个性化定时、加急送货等服务项目。

　　据悉，苏宁电器去年还启动了２４小时全国统一服务热线：４００８３６５３６５，无论消费者身在何处无需加拨区号，系统会自动将电话转接到离消费者最近的客服中心。消费者可通过热线对开业促销、会员信息、配送安装等内容进行咨询。高自豪

　　国美升级空调厨卫服务

　　上周，随着国美１５０亿订单的签下，空调节也正式启动，这期间国美还推出了一系列重磅促销活动，消费者只要在规定时间内预交一笔定金，即可获得面值高于定金金额的预售卡。

　　本周国美还同时开展厨卫家装文化节，推出多项厨卫服务活动，有老家电免费安全检测活动，有以旧换新更换补贴活动，更和老伴、帅康、华帝、美的、万盒、万家乐、海尔、康宝、阿里斯顿、史密斯等众多知名品牌厂家联合推出的“延保卡”工程，即厨卫节期间，各品牌产品在原有保修期的基础上可享受到再延长１～２年的保修时间。同时，活动期间多款厨卫套餐价格最高降幅达５０％。冯刘克

　　五星金卡服务再升级

　　３月初，五星电器就在全国 １４０家卖场全面启动了“五星电器３·１５诚信和谐消费月”活动。活动承诺消费者三年内如遇质量问题，经五星认证属商品自身原因，免费更换等值同品牌新机。为了保证消费者的家电使用安全，五星电器还联合了各大厂家对旧家电集中回收。无论是购于何时何地，只要五星有售的品牌，均可享受以旧换新服务。

　　消费者在本次３·１５活动期间在五星电器购任何家电，均可参加五星的抽奖活动，升级家电服务。顾客凭服务金卡，可以免费获得五星的３·１５增值服务。购买单件家电满一定金额就可赠送所购家电保修期延长卡。毛华

　　永乐四大权益保障推出

　　３月１４日，河南永乐生活电器有限公司“新四大权益保障”揭牌仪式在紫荆山广场举行。

　　河南永乐生活电器有限公司总经理常城表示，永乐“四大权益保障”在家电连锁服务上独树一帜，领先行业标准３年，“７天可以退货、１５天超低价赔付、３０天质量包退、９０天质量包换”的服务保障最大限度地保护着消费者对商品拥有的自主权。在作出保障的同时，永乐还以契约发票，立字为证，真正做到让消费者安心。消费者一旦握有契约，所购商品有问题，就有了可以找永乐家电退换的法律凭证。到目前为止，这在全国也只有永乐一家。祁京