□晚报记者 来从严／文

　　吴 琳／图

　　

　　股票火爆、基金热销，理财产品脱销，前往银行办理业务时就难免等候。近日，记者从省会多家银行了解到，为了改变这一状况，多家银行开始在营业网点推出功能分区服务，将理财客户从现金柜台业务中剥离出来，不仅为理财客户提供了便利，同时也转移了柜台压力。

　　银行分区服务更便捷

　　５月３０日，市民苏小姐到位于金水路的浦发银行营业部办理业务，一进门就被工作人员迎住，询问她办理什么业务。当得知苏小姐是来办理网上银行炒股业务，便把她引进理财专区，仅用一分钟的时间就办完了所有手续。细心的苏小姐发现，在浦发银行内，不同的业务有不同的办理区域，窗口用来办理与现金相关的业务，而像理财咨询、卡挂失、密码修改等业务，在“理财柜台”都可以办理。

　　记者采访中了解到，在解决市民排队问题方面，浦发银行在大力推进电子渠道建设的同时，还同步推进营业网点的柜面流程再造工作，在保证合规有效安全的前提下，尽可能简化流程，提升效率。

　　浦发银行营销管理部负责人介绍说，该行全面推进网点优化改造，科学设置窗口和服务区域。例如根据业务品种，或某时段业务的集中度，灵活开设特殊窗口满足客户不同需求，如小额存取专用窗口、基金理财产品销售窗口，挂失开卡窗口等；将业务繁忙时段公告客户，主动引导客户选择并错开高峰时间。还积极探索ＶＩＰ客户预约服务方式。同时增加电子服务设施投入，对多媒体自助终端进行全面更新和业务功能升级，确保为市民提供快捷非现金类业务自助服务渠道。

　　无障碍理财更高效

　　大多数人对理财的理解是购买股票、基金、国债和外币理财产品从而获得收益，往往忽略了自身资产的科学安排，其实这也是理财的重要组成部分。白领往往工作繁忙，面临很大的生活和工作压力，无暇顾及财富管理，却经常为财务琐事所困扰，所以对轻松便捷的理财尤为渴求。    

　　基于此理念，浦发银行推出了“轻松理财”， “轻松理财”是浦发银行为白领设计的金融服务平台，该平台不仅为客户提供了包括股票、外汇、基金、汇理财等产品在内的多种投资渠道，同时提供了多种具有特色的存款管理产品。

　　浦发为每个客户设立了一个银行护照——客户号，使每个客户在浦发都拥有唯一的身份标志。无论何时、何地、何种业务，银行都会为客户自动关联并归集同一客户号下的所有账户和往来交易，查询和挂失亦不再受到时间和地域的限制，就如同浦发是客户自己的银行。当他行的客户还在往返于银行网点申请个人名下的卡折关联或必须返回开卡行办理挂失时，浦发的客户已能享受足不出户、轻松掌控资产负债，收支变化的便利，并在此基础上对自己的资产负债情况进行合理规划。运用“轻松理财”的关联户功能，客户不仅可以管理自己名下的所有账户，还可以将子女、父母的账户进行关联，实现家庭成员间资金的集中管理和灵活调度，对整个家庭的财务进行规划。