针对群众反映，市房管局表示将筹资７００万元改造老信息系统

　　□晚报记者　黄达                                

　　本报讯 ５月２６日启用的市房管局东区办事大厅承诺三天领房产证，曾被市民寄予厚望，但现在被不少市民埋怨办事等待时间太长，大厅甚至出现了“炒号（排队号）族”。

　　市民感受：环境不错 就是等的时间有点长

　　昨日下午，在办事大厅，记者采访了跟随中介公司卖房的王先生。“环境还是不错的，就是等的时间有点长。”他上午１０点就开始排队，到下午４点还没有等到他交费。

　　新大厅办事流程简化了一半，本应该办事效率很高，但是还有一些不尽如人意的地方。比如，交易系统运行很慢，等待时间长，有时人比较拥挤；大厅经常停电、网络经常掉线；受理人员业务不熟练，有时会出现办证人多次跑腿的现象。

　　“一流的服务大厅，不仅仅是环境漂亮，工作效率也应非常高。”一位市民表示，希望市房管局提高服务水平。

　　房管局回应：再筹资７００万元改造老系统

　　对群众的反映，市房管局有关负责人坦言，“确实存在老百姓不满意的地方。”他解释说，现在的交易系统是从西区搬过来的，后台只有一个服务器，但是前台数量几乎增加了一倍，所以，系统运行比较慢；另外，窗口增加后，新增人员业务培训时间短，也影响了办事效率。

　　该负责人表示，正在筹资７００万元，对现有的交易系统进行升级改造，提高硬件设备水平。

　　■办事提醒

　　“提高办事效率，也需要市民的配合。”这位负责人说，市民来新办事大厅前，先查验交易资料是否齐全。比如，有的身份证忘带，有的办理赠予、继承房产的，没有公证等手续。

　　为了节约市民时间，“下周，准备把每天大厅排号的情况，实时在郑州房地产网上公布，来之前可以查询一下，如果当天排号的人少于２００人，就可以下午来。”市房管局房屋产权登记发证中心负责人提醒市民，交易所需资料可以通过声讯台６３６３７７９９（市话收费），电话６７８８９１６１咨询，要有备而来。