看妇科到武警医院已成绿城女性的一种选择。武警医院妇科中心凭什么吸引那么多女性朋友呢？凭借的是部队医院的美誉度、知名度。更为重要的是武警医院所倡导并实施的人性化医疗服务及一系列舒适的就医套餐。

　　６月１２日，顶着炎炎烈日，踏着滚滚热浪，笔者一行来到了武警河南总队医院妇科中心。双脚刚落地，迎面一股凉风吹来，让人精神为之一振。此时，笔者看到门诊走廊里，摆放着几台大功率的立体空调正在不停地喷出冷气，输送凉意。

　　一位导医微笑着向笔者打招呼，细心地给介绍科室及每个医生的特点。当笔者说明来意后，导医则让到一旁，让笔者去亲自体会。

　　此时虽是上午９时许，但妇科中心门诊走廊两边已坐满了等待看病的病人及患者家属。雪白的墙壁上，“小心地滑”、“请妥善保管好你的钱物”等提示无不彰显着人性化的关怀。在走廊的另一端，一台２９英寸的彩电正播放着世界杯足球赛节目，等待检查和手术的病人与家属坐在排椅上，边等待治疗边看节目。

　　渴了，有水。在妇科门诊走廊里，摆放着３台饮水机，每天，妇科中心医护人员随时为病人提供桶装水，让病人及家属能够喝到桶装矿泉水。

　　细腻的人性化服务

　　“医生话难听，护士脸难看。”很长时间已成为去医院看病患者的普遍反映。而武警医院妇科中心从小事入手，做好每一个细节，于细微处体现出医患之间的人性化关怀。家住郑州市金水区的王女士就体验到了，在她走向手术台时，那种踏实、充满爱心的一次握手，让她终身难忘。

　　据王女士说，６月６日，因患重度宫颈糜烂，她需要做数码ＬＥＥＰ（利普）刀微创手术。此时，丈夫远在外地出差，家中无人能够照顾她。身边没有亲人，手术是做还是等待？思虑再三，王女士决定没有亲人在场也要做手术。

　　在走进手术室的一瞬间，王女士感到恐慌与无助，恐惧得身体直发抖。从小开始，王女士就怕疼，也怕见血，更何况这是在极其敏感的部位手术。王女士紧张的情绪被手术医生史莉看在眼里，她劝说王女士不要紧张，并用眼光示意一名护士握着王女士的手。抓着护士的手，度过了对王女士而言漫长的３０分钟手术。

　　随访解除患者后顾之忧

　　在武警医院妇科中心采访时，笔者看到每个医生都有一个厚厚的病人就医登记本，登记本上每页都记录着在此看病的病人情况，每个病的就诊、用药、手术及相关治疗都有详细备案；备注一栏里，则记录着每个病人病好时应提醒注意的事项及随访时间情况。

　　妇科中心医生李明远向笔者讲了这样一件事。一个病人在患了霉菌性阴道炎后，来医院就诊。病好后，回家休养。医生告诉病人，其丈夫出差回来也要进行对霉菌疾病的检查治疗，方可过夫妻生活。否则，极易使霉菌性病菌交叉感染。当时，病人听从医生的吩咐，可是，当丈夫归来时，激情难以避免。而此时，李明远医生的随访电话打来，病人接听了电话后，立即要丈夫到医院检查。检查结果显示，丈夫没有被病菌感染，虽是虚惊一场，但此时夫妻之间更加有安全感了。

　　李医生说，病人治好后，通过沟通，我们都会成为生活中的朋友，而为患者服务，我们更多的是体现在细节上。

　　健康是服务的最终目标

　　在妇科中心门诊办公室里，张淑琴主任向笔者细说人性化医疗服务。她说：“人吃五谷杂粮，难免生病。每个人一生中都要到医院看病，给病人创造一个良好的人性化的就医环境，并用一流的技术和设备真心为病人解除病痛，是医生的天职。”

　　武警河南总队医院是三级甲等部队医院，在省内外有着极高的知名度和美誉度。其妇科中心是医院重点科室之一，在医院推出医疗机构改革时，妇科中心率先引进了一系列妇科微创技术，并倡导与实施了人性化服务管理机制。病人多了，服务仍然要跟得上，不能因为病人多使服务质量下滑。对此，妇科中心采取了一系列人性化服务措施，体现在每个医护细节，让病人真正感受到了呵护与关怀。

　　聂广利

　　特别提醒

　　由河南省妇联宣传部唯一指定、武警医院承办的“河南关爱女性卫生健康工程”，是以“关爱健康，远离疾病”为宗旨的大型公益活动，活动将持续１０个多月，此前得到了省妇联及相关媒体的大力支持与参与。下一步还将开展健康讲座、援助救治、社区健康咨询等一系列便民服务及优惠措施，详情请及时关注武警医院院内公告或查询健康网站ｗｗｗ．ｈｎｗｊｆｋ．ｃｏｍ，也可致电６６９６９７８７进行咨询。