□晚报记者 詹莉莉/文 吴琳/图
与公立医院的“老大”地位相比,民营医院算是“新生儿”。公立医院方方面面的优势,让民营医院很难与其抗衡。但我们也欣喜地发现,民营医院利用其机制灵活、经营管理相对超前等优势,大力引进先进设备及人才,有些医院的设备甚至超过了公立医院。在此基础上,民营医院在不断推出公益活动、吸引人气的同时,也让市民体验了他们的技术及服务,为自己赢得了越来越广阔的天空。
对策一 加强行业自律
目前,多数民营医院都把广告宣传当做生存发展的一种手段,铺天盖地的广告在“乱花渐欲迷人眼”的同时,更多的是让市民对其产生了诚信危机。对此,不少民营医院呼吁,广告绝不是医院唯一的出路。
“广告是民营医院发展的一条出路,但绝对不是唯一的出路,而且这条路只会越走越窄。”郑州华山医院总经理助理黄琳认为,只有加快非广告模式下经营的探索步伐,通过自身的品牌和服务来赢取患者的口碑。我们将贯彻品牌提升的概念,还要做得更深、更新,办老百姓需要的医院。
“目前,民营医院要长期立足市场,就必须虚心改正自身存在的问题。”河南整形美容医院副院长李静表示,民营医院除了依靠政策提供的良好发展空间外,更多的则需要民营医院之间开展行业自律,因为只有不断地规范自己的医疗行为,才能让脚下的路走得更好、更稳。
对策二 坚持打“公益牌”
一所民营医院在创立之初,在没有得到老百姓认可的情况下,如何获得大家的认同呢?新世纪女子医院院长赵杰告诉记者,医院一直都热衷于公益事业,早在2007年3月医院刚成立之时,医院就率先推出了几大公益项目,如“蓝丝带”关爱女性健康医疗援助活动,不仅免费为女出租司机提供体检,而且为女大学生开展女性健康知识讲座、为广大外来务工女性提供医疗援助、赠送体检卡等,同时就医患者可以享受多种优惠措施。此外,医院经常开展义诊活动,发放健康杂志,为弱势群体患者免费进行体检。
“一分耕耘,一分收获”。医院的付出很快得到了回报,不但政府相关部门对该医院刮目相看,老百姓也开始逐渐认可,医院初步统计显示,门诊量日益上升。
对策三 走特色发展之路
要想在公立医院的夹缝中求生存,就要走差异化路线。放眼目前郑州的医疗市场,阳光男科医院、现代妇科医院、美信不孕不育医院等民营专科医院,犹如雨后春笋,在郑州的土地上蓬勃生长,以特色寻求发展,逐渐成为民营医院发展的大势所趋。
据一位不愿透露姓名的业内人士介绍,由于民营医院和公立医院根本不在同一起跑线上,因此,不少民营医院开始转变办院思路,以社会需求为导向,选择能够发挥自己优势的方面,找准目前公立医院服务能力不足、群众需求量大的短缺项目,将其建成专科医院或有专科特色的综合性医院。
针对男性患者为治疗对象的郑州阳光男科医院就是如此。据阳光男科医院企划部经理刘虎斌介绍,在此之前,郑州还没有一家真正意义上的男性专科医院,尽管不少医院也有男科门诊,但实际上不过是治疗一些泌尿系统疾病,与真正意义上的男科相差甚远。正是基于此种理念,医院十分重视医患之间相互沟通,实行“一对一”的诊疗方式,并邀请国内知名专家,推出各种服务,医疗或咨询过程中,治疗方案、用药档次、服务费用等都与病人进行交流探讨,医患双方处于信任、透明的环境中,提高了社会对医院的综合满意度,从而也为患者打造一个舒适的专科就医模式。
对策四 手术按揭付费
2006年1月1日,为降低患者就医门槛,郑州创伤显微外科医院决定实行“手术按揭付费”,对120多种常见外科手术,推行分期付款。对此,院长助理张中解释,之所以实行“手术按揭”,最主要的是想降低就医的门槛,其实这也是医院在发展中所做的一种探索。一直以来,看病难、看病贵的问题困扰着广大患者,而此种问题光靠政府靠公立医院是解决不了的,民营医院也应该参与其中,让老百姓得到实惠才是硬道理。不少患者尤其是农村患者因不能一次交足医疗费而延误了病情,分期付款则可以给这部分患者提供直接的帮助,通过这种付款方式,可以将付款压力分解,避免延误治疗。