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第A09版:郑州民生
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百名乘客滞留15小时缺照管
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目的地大雨 飞机迫降郑州 雨停后机组又被命令换班
百名乘客滞留15小时缺照管
律师表示航空公司应当承担违约责任
中原网  日期: 2007-08-08  来源: 郑州晚报  
  □晚报见习记者 张璇

  实习生 朱会楠 孙杨/文

  晚报记者 赵克/图

  天遇大雨,8月6日晚,东方航空公司重庆飞往太原的MU5829次航班迫降郑州,100多名乘客近10个小时无人照管,10余名老人和孩子出现感冒发烧等症状。在苦等了15个小时后,80余名滞留机场的旅客终于登上了飞往太原的航班。律师表示航空公司应当承担违约责任。

  机场候客大厅坐满了等待航班起飞的乘客。

  机场大雨航班延误

  “太原上空大雨,飞机需要紧急迫降郑州。”8月6日晚11时20分许,东方航空公司重庆飞往太原的MU5829次航班的旅客接到机长的临时迫降通知。该航班从重庆的起飞时间为6日晚9时55分,到达太原的时间原定为当天晚上11时30分。

  当晚11时50分许,飞机在郑州新郑机场迫降,在接下来的两个小时里,乘客不断要求下机等待,可均被机长拒绝。

  8月7日凌晨2时许,在100多名乘客的强烈要求下,机长终于同意乘客下机并到机场候机室等待。而东航方面也一直没有人出面接待,更没有人来解释。

  凌晨3时许,乘客们得到消息,太原的天气已经转晴。可当他们向东航方面反映时,却得到了“机组超时工作,不能再飞”的消息。

  每人获赔400元

  随后,东航方面终于有工作人员赶到,安排乘客住宿。只有30余人接受了安排,大部分乘客坚持留在机场等消息,而住宿的条件也十分简陋,蚊蝇乱飞。随后,经过机场方面的协调,有40余名没有托运行李的乘客,被安排先搭乘海航的航班飞往太原,机场还有80余人滞留。

  下午3时许,东航方面从上海调来一组机组人员,把滞留的所有乘客送往太原。

  记者从东航驻郑办事处了解到,每位旅客获得了400元的赔偿。

  律师:航空公司内部监管缺失

  金色阳光律师事务所的高健律师表示,在航班延误期间,航空公司应该尽一切可能为旅客提供周到的服务。

  “机组超时工作”的不起飞理由,暴露了航空公司内部监管的缺失,也不能成为航班延误的抗辩事由。因此,由于航班延误而给乘客造成的损失,应当有延误航空公司承担违约责任。 线索提供 秦先生

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