２００３年，正值各家银行公司业务飞速发展之际，广发银行郑州分行却出人意料地提出了零售战略转型的口号，吹响了向零售业务市场进军的号角。

　　如今，在重组尘埃落定之后，广发银行又厚积薄发，再次开始发力个人业务。重组后的广发，零售业务发展的远景又是什么？近日，记者专访了广发银行郑州分行主抓零售业务的副行长赵挺。

　　晚报记者 程相伟

　　来从严／文

　　见习记者 赵楠／图

　　勇于破冰 个人业务先行一步

　　“可以这样说，在中原地区，广发银行是最早提出零售战略转型的商业银行之一。”赵挺说。

　　２００３年，当省会各家银行为争抢大公司客户而激烈竞争时，广发银行郑州分行却逆向思维，提出了“零售转型”的战略。

　　“２００３年，郑州分行的人民币存款总量率先在广发全系统内突破２００亿元。正是规模快速扩张、对公业务突飞猛进的时期。恰是在这样的背景下，郑州分行李兴智行长从商业银行大势发展的战略高度出发，果断地提出全行向零售业务转型的工作思路！这在当时让很多人都觉得大出意外。”回忆起当初的情景，赵挺仍为当初分行新一届党委班子做出的英明决断而感到由衷的自豪。

　　正是基于对零售业务超前的独到认识，广发银行郑州分行在不放松对公业务的同时，将零售业务当作重点业务来对待。分行和支行两级均成立了个人银行部，配置专职人员。而分行在发展政策上也向个人业务倾斜，将个人业务发展作为一项重要的指标来考核各家支行，由此也带动了整个广发行个人业务的快速发展。

　　率先破冰零售转型，带给广发的是可观的规模效益。赵挺告诉记者，在当时，除“工农中建交”外，广发的个人储蓄额、个人贷款业务等零售业务的主要指标均走在了各家商业银行的前列，成为零售业务市场的先行者之一。

　　目前，由花旗银行为主的总行新的经营班子旗帜鲜明地提出零售战略转型的发展规划，并在某些领域已经开始实施。对于未来，郑州广发人踌躇满志。

　　零售转型 特色产品劲谋发展

　　“仅今年上半年，分行基金销售完成４．７亿元，是去年总量的４．７倍；“薪＋薪”业务存量达到２．７８亿元，是去年存量的２２０％，累计交易量１０．６８亿元；信用卡新增发卡量３．４２万张，实现利润１２３４万元……”谈起现状，赵挺用一组数字向记者展示了其个人业务突飞猛进的现实。

　　据了解，２００４年开始，由于受到广发重组的约束，导致业务受到不同程度的影响，本来已经初具优势的零售业务脚步略显放慢。但从今年以来，广发银行开始厚积薄发。

　　记者获悉，目前广发银行的“薪＋薪１号”系列理财产品，将客户零散的资金用于投资，使广大风险厌恶型投资者有了集无风险、收益好、流动性强等优点于一身的理财渠道，特别适合工薪阶层及年轻白领。

　　而广发银行郑州分行目前各种版型的信用卡已经拥有了２０余万客户，基于信用卡推出的“样样行”免息分期付款业务，用户只要单笔刷卡消费５００元或以上，即可进行免息分期偿还。今年３月，更是推出了“全额挂失前４８小时失卡保障”，失卡保障范围均扩大到与该卡最高信用额度相等的范围。

　　广发银行的“薪＋薪”系列理财和信用卡等产品，得到了广大市民的高度认可，已经成为省会地区一个标志性的银行产品品牌。这必将为广发零售业务的大发展奠定扎实的基础。

　　角逐未来 创新业务跑赢市场

　　向零售业务转型，这已经成为目前省会各家商业银行的共识。对此，赵挺表示，在各家银行都激烈竞争零售业务领域时，广发银行要在未来的竞争中占得先机，就必须要发挥出自己的优势，依靠创新产品来赢得市场。目前，一系列创新业务已经纷纷面世。

　　在新业务方面，广发行新推出了“广发宝”业务，这是基于电话机功能的一种新型便捷的支付手段。另外还将开展ＰＯＳ收单业务，搭建广发自身的支付系统。此外，网上基金定期定投业务系国内首创的创新业务……

　　在同传统银行竞争零售业务的同时，广发还积极开拓零售业务的“蓝海”。“很多银行在大力发展对公业务时，往往只将目光盯在公司业务上。其实，公司业务后面也蕴涵着巨大个人业务资源。”赵挺说，公司的法人和高管都会有自身的个人业务需求，因此只要银行搞好增值服务，为其提供贴身的金融理财服务，完全可以在对公业务内发掘出大量的个人业务客户资源。

　　积极投身金融创新，迅速推出能满足市场新需求的新产品、新业务、新服务，必然能给银行自身业务扩张和盈利前景带来极大的增长空间。而对于重组后的广发行来说，在中外投资者巨大的零售业务优势支持下，可以肯定，在将来会有一系列的创新业务推出，这将会给广发的个人业务发展提供更大的腾飞空间。