现今，单在二七广场周围就有大大小小２０多家手机专业卖场，从一家独霸到遍地开花，从暴利到微利，从单一的销售模式到风格多样，手机零售行业也在不断的变化中。八方通讯手机广场也是其中之一。晚报记者 虎萌

　　变“短板”为“长板”

　　“如何利用长板补短板，才是我们的突围之路。”八方通讯手机广场企划总监王建华面对记者说道。据他介绍，２００７年八方通讯手机广场打造统一手机卖场形象，从门店形象到柜台形象，实行完全统一，厂家进驻卖场仅占据位置。“未来，八方通讯也许会增开其他的连锁店，但是不论是今年还是在未来，我们都将坚持建设、服务齐步走的战略。”用低端机走出销售新路线

　　八方通讯手机广场虽然是单店经营，但是手机的销售却一直较好。“八方通讯正是以市场需求为导向，在注重品牌、种类齐全的基础上，尽量地按顾客的需求去供应机器，高端、高价的手机也有，但是价格低廉、实用的机型还是较多，这也是八方通讯销售一直比较好的重要原因。我们这样也算为手机零售业走出了一条新路吧。”王建华边开玩笑边对记者说。

　　把顾客当亲人

　　八方通讯引进了成都的坐式服务，提出了“把顾客当亲人”的服务口号。

　　在八方通讯的服务手册中，记者发现，就连营业员在接递顾客所需物品时的手势要求都有着明确的规范，“双手接递顾客需要的物品也算是我们的服务特色，这是为了让顾客真正地感到‘上帝’的感觉”，王建华还介绍说，“我们在服务中从欢迎顾客、讲解机器功能、单据填写、取机、试机并解释说明、感谢顾客这６个方面要求，深切贯彻‘微笑服务’的主题，就是要把顾客当作亲人一样来对待。”

　　金牌卖场

　　八方通讯手机广场

　　位置：八方通讯位于郑州二七广场天然商厦二楼，面积１０００余平方米。

　　特点：装修超前、布置合理。使手机大卖场更趋于规范化、更具有时尚感，加之其严格有效的卖场管理机制的建立和一系列大手笔营销活动的展开，在短短时间内，八方通讯手机和移动业务销售从单店排名第六位，一举跃升为全省最具有人气的大型手机专业卖场，曾连续三年刷新全省单店手机销量的历史纪录。