本报讯 银行的服务你满意不？昨日，郑州市消费者协会发布了对消费者的问卷调查，结果显示，六成消费者对到银行办业务经常排队现象不满。

　　调查结果显示，５８．１％的人认为银行业存在以不平等格式条款加重消费者的责任，减轻经营者的义务；５０．４％的被调查者反映，个别商业银行存在强制服务收费行为。

　　到银行网点办理业务时排长队的现象令消费者最反感，有６４．６％的人对此有意见。