创维集团是以香港创维数码控股有限公司为龙头，跨越粤港两地，生产消费类电子的大型高科技上市公司，是中国三大彩电龙头企业之一。创维致力打造专业的电视制造商形象，不断地在全国掀起“创维科技，数字中国”的产业突破性的革命。

　　技术提高竞争力

　　据介绍，创维在产品、技术、营销、资源以及管理等方面全方位提升企业竞争力。创维不断推出的数字电视、高清电视、等离子电视、液晶电视、背投电视、大屏幕纯平电视等新型全系列健康高清电视。“数码潮”、“健康风”以及“纯平风暴”、“逐行风暴”，一浪接一浪地续写着创维引领显示技术潮流的优势。

　　创维郑州分公司侯曼丽经理说：“２００７年，创维以其优质的产品，顺利成为中国航天事业合作伙伴。‘第三营销模式’以及‘服务营销’的提出和实践，加强了创维产品的市场竞争力。优秀的资源整合能力和管理制度化建设为创维打造了一支世界一流的国际化团队。”

　　“质量手册”规范管理

　　据了解，为建立和完善质量管理创新体系、提高企业竞争力、实现公司产品的高质量要求，２００７年创维集团根据《质量管理体系手册》标准严格制定了公司的质量手册。

　　质量手册是开展从制定质量方针、策划、实施运行到检查与纠正措施、管理评审及持续改进活动的行动准则，也是创维集团对提供的产品能够满足顾客要求和法律要求的保证与承诺。它的颁布和全面实施，标志着创维各项活动纳入了标准化、程序化、规范化的轨道，同时也促进了管理工作系统的整体优化。

　　侯曼丽介绍：“自质量手册实施以来，创维的产品设计日趋时尚化、个性化，产品制造达到了‘零缺陷’，曾多次被国家信息产业部评为‘用户满意产品’。”

　　全新服务回报消费者

　　“为更好服务广大用户，达到消费者满意，创维集团首先启动了‘我服务，您快乐’的服务理念，将快乐服务理念灌输给每个员工，保障了售后服务质量，从而带动服务业的思想革命；其次，创维以‘讲方法、讲管理、讲执行’推动服务工作，以‘新速度、新标准、新效益’为准绳来考核业绩；最后，创维建造了大量的服务基础平台，高标准要求及多角度管理保证了创维服务工作的有效性和及时性。”侯曼丽经理说。

　　伴随着２００７年平板电视成为市场消费主流，创维集团为保护消费者利益，与ＴＣＬ联合，提出“彩电液晶屏三年质保期”的服务承诺，大大减少了用户的后顾之忧。同时，创维对自身服务系统的软硬件设施进行了全面升级，使之与用户服务部综合信息平台进行整合。