强调技术立企、稳健经营、求真务实的海信在2007年接连推出强化高端战略、借力奥运营销、发动变频联盟等系列大动作,在大幅提升海信科龙空调竞争力和市场地位的同时,也引导了行业朝健康的方向发展,推动了行业竞争格局的重大变化。
技术创新增强企业竞争力
“人才是本,技术是根,创新是魂”是海信的技术观,以技术孵化产业是海信创新科技的特色。进入2007年,空调原材料价格继续居高不下,普及型产品竞争加剧,海信科龙通过大量推广一级能效的健康双高效空调、变频空调,并大力推出创新外观,实现主销产品的高端化,从而全面提升产品的档次,增强企业竞争力。
同时,海信积极跟踪、引进、吸收世界先进技术,以市场为立足点,不断研制开发出适应市场需要、具有自主知识产权的优秀产品。以“新”取胜,以“高”取胜,驱动海信始终站在国内电子信息技术的最前沿。
低调做事 稳健经营
在海信稳健发展的轨迹中,较好地处理企业发展中所面临的“大与强”、“急与快”、“风险与利益”的问题,成为海信可持续发展的关键。海信集团董事长周厚健非常看重大与强的平衡,但同时强调做强比做大更重要,二者的均衡发展将成为企业决胜的关键。
企业的长远眼光决定了研发的方向和深度,也决定了企业的经营特色。2007年,海信空调继续强化其产品快速制温、精确控温、湿度控制、静音、抗菌等能够提升舒适度的各项性能。
一日承诺 立信百年
百年海信,不仅是自身经营的长远,而且也是对客户服务承诺的长远。“顾客是海信人的衣食父母,我们所做的和所要做的一切工作,落到实处都是为了让顾客满意,只有顾客满意了,我们的工作才算做好,才有成效,才有效益。”海信的销售经理告诉记者,海信空调在服务平台搭建上花费了巨大的投资,全国服务网络再次更新并升级,全面提高了服务响应速度、技术支持力度与总部服务监督的考核力度。在服务质量、服务规范、服务沟通上明确了各项可衡量的标准,并通过各个分支机构的在线回访、实地服务暗访等多重抽查方式,为用户提供迅速、到位的优质服务,满足用户需求。