□晚报记者 鲁燕                    

　　本报讯 市民李女士家中暖气不热，先后多次向热力公司反映，但始终得不到解决。昨日，李女士告诉记者，她现在每天用手机把屋里暖气的温度拍下来，已经坚持半个多月了，温度一直都是在１２℃至１３℃。李女士说，她会继续拍下去，这样做，就是作个“纪念”，方便时她将会拿给广大市民看看热力公司的承诺。

　　“你看看我家里的温度是多少，现在１２℃还不到，我这两天感冒，刚输过液。”昨天下午４时１０分，在伏牛南路２２５号院秦岭小区３号楼３单元６楼东户李女士家里，她不时地捂着鼻子对记者说。因为感冒下午没法上班，她只好请假。

　　李女士说，从去年１１月１５日至２９日，达到１８℃（正负２℃）供暖温度的只有４天。今年１月１１日，全国大面积降温开始，家中的暖气温度从未达到过１４℃，“我前后给中原环保热力分公司电话反映不下１００次，可是，他们的技术人员来了，给出的理由是我们的管道老化了。”不甘心的李女士每天用手机拍下了屋中的温度计显示的暖气温度。

　　据李女士介绍，他们２楼和４楼的邻居，因为家中暖气温度太低，冬天都搬到别处住去了。

　　“我在超市买了商品，要有质量问题，我还可以拿着发票要求退换或１＋１赔偿。那么，我的暖气达不到规定的温度，我们就讨不来说法？”李女士说。

　　记者帮问

　　热力公司：秦岭小区的供暖系统有问题，必须改造

　　“这个小区的供暖系统有问题，只能改造管网才能从根本上解决问题。”中原环保热力分公司曹姓工作人员解释说，他对这个小区很了解，李女士所住的室内和室外管道都老化了，只能建议改造，“像这个小区的４、５、６号三栋楼都是今年刚改造的管网，所以这三栋楼的住户温度都达到了供暖标准，现在李女士所住的单元不改造，我们只能调节一下管网，增加他们那里的流量，来改善住户家里的温度，尽量让这些住户家里热起来。”对于住户反映，暖气不热，能否退费？曹说退费不可能的，因为不是他们的原因造成的。

　　线索提供 刘佳

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