“问责２００８”３·１５特别行动

　　今天的消费者到底需要怎样的购车环境？他们对４Ｓ店销售人员的态度认可吗？他们最喜爱什么品牌的车？他们对商家的服务满意吗？他们会如何选择维修保养的车商？他们在售后最在意的是什么？他们认为维修费用公道吗？……同时，郑州车商在服务态度、技术水平、办事效率、品牌建设方面又做得如何？

　　为了给购车者提供最全面的市场资讯，向汽车商家更好、更准确地传达郑州地区汽车消费者的心声，在２００８年３·１５国际消费者权益日到来之际，晚报《第一汽车》将在３月份推出《郑州汽车行业系列消费调查》。

　　“消费与责任”是今年３·１５的主题，把“责任”提到相应高度，对社会、对消费者、对员工、对自身发展，每一个企业都应承担起一份责任。对车商来说，给消费者提供最好的购车服务、为消费者在漫长的用车过程中排忧解难、在服务中合理、公道地收费，就是最大的责任。

　　从３月初，本次系列消费调查将全面展开，本报记者不仅将深入到郑州各大汽车市场的各个４Ｓ店，就汽车消费中一系列消费者关心的问题展开调查，还将在《第一汽车》上刊登调查问卷，收集消费者意见。同时欢迎广大读者朋友的积极响应参与调查，为本报提供了新闻线索，同时也为本报制定调查采访方案提供了鲜活有益的素材踊跃，将您在买车、用车、修车中遇到的烦恼以书面或电子邮件的方式告诉我们，并畅述您对目前汽车消费的见解。

　　晚报记者 舒晗

　　晚报3·15汽车维权热线正式开通啦

　　□晚报记者 陈娴                        

　　

　　又是一年“３·１５”，又是一个维权话题的开始，每年的３月１５日前后都是全社会提倡维护消费者权益的高潮。特别是随着轿车在家庭的普及，汽车消费越来越成为人们议论的热点。汽车作为家庭消费最大的支出之一，牵动着全家人的心。能购买到称心如意的汽车，并享受长久的、优质的售后服务是每一个消费者期待的。但事实远非如此，由于汽车本身结构的复杂性，使得一般消费者很难清楚其内部构造，进而造成汽车消费的“雾里看花”，使得维权路上充满艰辛。所以消费者期待了解更多的真相，了解其他人买车、用车过程中的成败经验，从而看清自己消费的方向。

　　作为中原主流媒体之一的郑州晚报《第一汽车》在本期正式启动“３·１５维权热线”，把您在购车、用车当中不顺心的事和我们说说，通过媒体搭建的交流平台让误会得以消除，让不满得以圆满，让你我携起手来为共同创建中原和谐的汽车消费环境而努力。

　　维权热线：０３７１－６７６５５７６７

　　邮箱：ｚｚｗｂｑｃｂ＠１２６．ｃｏｍ