本报讯 手机当仁不让再次成为２００７年投诉榜中的“状元”，而房产投诉因为最难处理被消协评为“老大难”。昨日，郑州市工商局、郑州市消费者协会公布２００７年郑州消费投诉分析，消费投诉总体数量较上年下降一成。

　　据统计，２００７年消协及１２３１５投诉指挥中心共接到我市消费者电话、来信、网上、现场投诉、咨询、举报１８５８９０起，其中咨询１７２３７４起，受理消费者投诉１０９２８起，解决１０８１８起，实施加倍赔偿金额２５．３３万元，为消费者挽回经济损失１４６４．１３万元。

　　消协有关人士介绍，手机投诉主要集中在质量和“三包”方面。房地产投诉主要集中在虚假广告、虚假批文、霸王合同等方面。

　　总体来看，２００７年比２００６年消费者维权咨询和投诉数量均略有减少，而消费咨询数量显著增加，这在一定程度上反映出消费者维权意识增强，越来越多的消费者能够在消费前主动了解消费注意事项，理智消费，从而避免了部分侵权案事件的发生。