郑州华联副总经理    李钢

　　我们郑州华联是郑州的一个老国有企业，改制已经基本结束了，但是，我们作为“３·１５”这一块，十几年以来，一直在遵守我们自己的一个服务信条，主要是为消费者服务这一块。另外一个，我们从开业以来到现在为止，一直有１２３１５的投诉站，这个是我们十几年来一直坚持的一个点，而且是长久以来一直在为消费者做服务的一块。

　　另外，现在改制以后，我们从调整这一块来说，对商家是从进场之前，从质量方面就有一个检测，对它的产品、货品是有一个检测的，这也是为了确保消费者能够消费的比较放心，另外，对厂商的品牌有一个保证，包括商家本身的信誉有一个保证。