３月１３日，中国人寿郑州市分公司召开了服务质量监督员座谈会，郑州市各大媒体、市金融办、市消协、市医保中心、保险行业协会及客户代表等２０余人应邀参加了座谈会。近几年，中国人寿郑州市分公司坚持以客户为中心，不断改进服务方式，创新服务手段，提高服务标准和服务水平，着力打造服务品牌。公司每年还向社会公开聘请“服务质量社会监督员”，主动接受社会监督，以实际行动维护客户权益。孙瑾