调查显示，８．５％的被访保户认为“保险代理人售后服务不好”，位居各不满意原因之首；其次是“保险代理人诚信度低，不能客观公正介绍产品”，提及率为７．５％；“介绍产品、解释条款不够全面通俗”以及“业务员更换频繁”并列提及率第三位。保户对于保险代理人的建议是：“保持业务员的稳定性，实行对客户一对一的服务，催保、收取保费方面做到连续性，不能只有在第一次办理时收费特别有效率，要做好售后服务。”