作为入驻郑州最早的股份制银行，交通银行郑州分行曾经为中原金融行业服务水平树立了标杆。

  如今，在各家商业银行纷纷向零售业务转型之际，交通银行郑州分行又给自己确立了新的战略发展目标。“打造一流财富管理银行，实现银行与客户的双赢。”交通银行郑州分行行长助理杨红英的话掷地有声。晚报记者 来从严 刘卫清／文 吴琳／图

  细分市场谋求创新经营

  作为中原地区股份制商业银行的领头羊，过去２０年来，交通银行郑州分行一直在不断地创新经营。“近年来，在实现向零售业务的转型过程中，我们通过对网点进行功能化分区，针对不同需求的客户提供不同的金融服务，最大限度地来满足各类客户需求。”杨红英说。

  记者获知，在零售转型中，交行在品牌创立和客户服务上向差异化、精细化转型，针对不同需求的客户，推出了“沃德财富”品牌和“交银理财”品牌，获得市场相当认同。在产品创新上，交行推出了“基金超市”、“外汇宝”、“得利宝”和“汇聚通”等品牌系列产品，为客户提供多元化的理财服务。

  杨红英告诉记者，为更好地为客户提供专业化服务，交行还实行了持证上岗制度。目前，全行已拥有金融理财师６３人，其中包括３名金融理财管理师。另一方面优化理财产品，在总行推出统一产品的基础上，分行层面再进行优化组合。“像我行近年推出的得利宝七彩系列理财产品，就颇受客户的欢迎。”

  而在未来，交行将在已取得的零售业务工程建设的基础上，继续加大产品创新力度，进一步细分客户市场，针对细分的客户群创建相应的产品品牌，争取尽早实现零售业务发展的战略目标。

  竞争带来合作新活力

  自２００７年以来，越来越多的金融机构纷纷抢滩中原。而伴随着金融机构的不断进驻，省会各家金融机构之间的竞争也将会日趋激烈。作为股份制银行的“领头羊”，交通银行将如何应对新的竞争局面呢？杨红英对此却有着不同的看法。

  “新的金融机构进入，一方面会打破原来相对平衡的同业竞争格局，实现新的金融竞争组合；但另一方面，更会给中原金融行业注入新的活力，给各商业银行带来提升自己、发展自己的机遇和挑战。因为每一家新金融机构的进入，都会带来与众不同的经营管理理念，这就给各家金融机构多了一个相互了解的窗口，也为新的同业合作创造了条件。所以，竞争创造合作，竞争会给同业合作带来新的活力”。

  “事实上，对于各家金融机构来说，竞争只是一个方面，更高层面的还是合作关系。”杨红英说。“就中原地区金融行业整个发展过程来看，金融机构的不断进驻对优化金融生态环境起着积极的促进作用。”

  目前各家银行都在向零售业务转型，在转型过程中，各家已经不同于以前的同质化竞争了，彼此之间在很多领域都有合作关系。正是这种同业合作，一方面促进了中原地区金融生态环境的发展，另一方面共同促进中原地区经济发展。显然，对各家银行来讲，这是一个“多赢”的局面。