作为交行郑州分行零售业务的“领军人物”，杨红英自己不仅拥有ＥＦＰ（金融理财管理师）的头衔，而且对理财也有着与众不同的见解。

  “客观地说，目前我国银行业的零售业务转型总体上尚处于起步阶段，理财服务多数也处在销售产品的阶段。商业银行要实现零售业务转型的战略目标，建立与客户的长期信任关系，形成可持续发展的核心竞争力，还有很长的路要走。”杨红英表示，事实上，按照客户金融理财需求的层次，金融理财可以分为生活理财和投资理财。金融理财的目的不是单纯追求投资收益的最大化，更重要的是对人生目标的规划。这就需要专业化的人士来替客户进行打理。

  目前，在交行郑州分行，我们要求理财经理在同客户打交道时，必须谨记不仅仅是简单地销售理财产品，更重要的是为客户提供专业化理财服务，满足客户不同人生阶段、不同目标的需要。而我们推荐的产品，也不仅仅是交行自己的产品，还涵盖了保险、基金、信托等多个层面，以满足客户资产配置的需求。

  记者获悉，为更好地服务客户，实现真正意义上的理财，交行正在酝酿开通“客户财富管理平台”。通过该平台，交行的客户可以适时与自己的客户经理进行交流，听取指导意见，同时还可以享受分门别类的各种金融需求，实现真正向财富管理目标的迈进。

  “交通银行郑州分行作为一家致力于创新超越的股份制商业银行，我们的目标就是打造一流的财富管理银行，实现与客户、与社会的共同发展，为中原崛起做出应有的贡献。”展望未来，杨红英充满信心。