郑州市中心医院院长 卢金镶

为了使活动深入积极开展，医院具体开展了“一心为民，诚信服务，医患和谐”十件实事活动，使“三优一满意”更加具体化，突出以抓医疗质量和服务为主，不断地提高医疗服务质量，求得实效。达到医院医疗护理质量最优；病人利益的最大化；医院病人医院内损伤感染事故发生率的最小化；医院检查、用药、收费的合理化；服务流程简便化；言行举止、仪表仪容礼仪化；关爱病人细微化；保护病人隐私规范化；病人沟通亲情化；接诊环境温馨化这样的十化要求。