郑州市骨科医院党委副书记 李玲

从平实抓起，从特殊情况中做起，把院内督导和社会监督结合起来，让病人得到更满意的服务。临床工作和职能部门的工作结合起来，全员为病人，领导为基层。注重病人的服务效果，经常反思工作，找出差距不足，问题所在，逐步提高。技术为主，服务重要。

坚持“以病人为中心”的服务理念

郑州市口腔医院党委书记 陈春生

开展好“三优一满意”工作，对医院深化医疗服务管理，我院提出了要以全面落实科学发展观，改善就医环境，提高医疗质量，优化服务秩序，打造优良作风为重点，以提供优质、价廉、高效、便捷的医疗服务和人民群众满意为目标，加强内涵建设，促进我院医疗事业又快又好发展。