20名会员走进工厂

零距离感受华日家居服务

11月1日、2日，郑州华日家居组织20余名会员客户走进位于河北廊坊的华日家居总部。华日家居总部生产基地占地1300多亩，建筑面积50多万平方米，员工有5000多人。经历20多年的发展，华日家居的产品已经涵盖几乎所有风尚家居风格的系列家具。在工厂管理人员的带领下，华日会员参观了华日第二工业园的实木制作工艺和家具生产车间，见证了华日家居品质的源泉。晚报记者 冯刘克 许琳琦

实地参观 感触卓越品质

在华日工业园，大家看到了一根根原始木料是如何经过精细复杂的加工工艺和工人师傅辛勤的手工琢磨，最后做成形态各异的家具。会员还发现华日家居生产的过程，无论是板材干燥，封边雕刻，还是打磨喷漆，每一道工序除了严格的工艺标准，还都有远远超过行业要求的特殊控制点，从而保证了华日各系列家居产品的卓越品质。通过此次参观，使得顾客深入了解了华日家居的产品品质和企业文化，感受了华日家居的雄厚研发生产实力和影响力。这对会员们来说，无疑是一个极富意义的体验。

一行会员还在具有国际化水准产品展厅——华日名家情境家居馆进行了实景体验，切身感触华日家居的多元家居文化和丰富设计魅力。华日家居的两个展厅占地4万多平方米，十分壮观。让人不可思议的是在华日名家情境家居馆中竟然有7栋1∶1实景别墅样板间，这7栋别墅正是为了展示华日家居不同家居生活方式风格而建造的。会员们在这里进行了现场体验，现代东方、格林尼治、挪威森林、格瑞·帝纳、欧式、loving-80′s等不同风格的家具配合别墅场景，演绎世界主流风尚生活方式，展现出华日家居为生活创造的动人风采。

在电视里经常看到的鸟巢、水立方到底是怎样的？没能到北京现场看奥运比赛的人们都会充满好奇。2008奥运会在北京举行之后，亲眼看看鸟巢和水立方成了很多人的梦想。很多人都期盼到北京去感受奥运气息，亲眼看看奥运健儿勇夺金牌的地方。作为此次活动的一个重要环节，华日家居安排会员们赶赴北京，参观游玩了天安门、鸟巢、水立方等旅游热点，实地感受了奥运为国人带来的感动。华日家居把这些顾客的梦想变成了现实。当宏伟的鸟巢、水立方触手可及的时候，每个会员都感受到了属于中国人的那份骄傲和感动。

增值服务 培育忠实客户

会员客户纷纷表示，此次参观和游玩十分尽兴，整个过程充满乐趣和感动，这也表明了华日家居拥有良好的企业文化，重视自己的客户，服务到位。对于会员客户的称赞，吕永兵表示，能够得到客户的认可，此次活动的目的就达到了。这次活动耗资较大，占用了不少人力，但取得的效果也是不可估量的，华日家居的产品品质通过此次活动将会得以广泛传播，培养出更多的忠实客户，对于品牌知名度和美誉度的提升都有非同寻常的意义。

9月、10月金秋家具销售旺季已经过去，市场开始进入波澜不惊的平稳阶段。在这种状况下，华日家居将工作重点转向了为客户提供更多的增值，将11月份定为郑州华日家居的“会员月”。回访客户、回馈客户、加强服务成了华日家居本月工作的主旋律。廊坊华日恒宇家居有限公司郑州分公司企划部经理吕永兵说：“在前段时期的家具销售旺季，消费者的大部分消费需求已经得以释放。进入11月，我们把工作重点从‘坐在店铺里等客销售’转向了‘走到顾客家送服务’，提供更多更优质的服务，开展各种活动，回报会员，让会员深入感受华日家居的品质和服务，培养客户的品牌忠诚度。”此次邀请会员客户参观工厂、游玩北京正是华日家居“会员月”的开场活动，一系列的回访和回报活动正在拉开帷幕。