□首席评论员 闵良臣

因为种种客观因素，近年来，每年冬天供暖时，总有一些小区的用户感觉“暖气不暖”，因此对供暖部门有意见，甚至发牢骚；就连笔者也亲身感受过，交过了暖气费，屋中却还需要开着电暖气——那种取暖就像“烧钱”的滋味是不大好受的。

原本想，今年暖气涨价后，供暖部门有了“动力”，会较好地解决这个问题。不曾想，今年暖气刚送这么三两日，“暖气不暖”的情形还是又出现了。

郑州暖气今年涨了价，尽管不是涨得很多，但毕竟还是涨了，而且又因有了互联网的缘故，应该说郑州暖气涨价的事全国人都知道。之所以要涨价，自然有涨价的理由，印象中不论是记者随机采访还是市民代表在听证会上，都还是有人赞成涨价。这也正好说明我们绝大多数居民都还是通情达理的，更没有只站在个人利益的立场上说话。可也正因为是这样，供暖部门也就应该把自己的服务工作搞得更好，至少要对得起“涨价”二字。

冬天取暖，是件民生大事，屋中有暖气，也交了费，却没达到应有的温度，甚至还让人感觉到寒冷，无论如何是说不过去的，群众投诉，群众发牢骚，也都应该能理解。

多年来，我们早就总结出一个道理，凡与民生相关的，不管哪个地方哪个方面，只要满足了民生的需要，只要化解了因民生而产生的矛盾，那就是以人为本，就是在构建和谐社会。反之，如果没能足够地关注民生或是关注的不到位，以至于产生了一些不应产生的矛盾，那就说明你对民生认识不足，就说明你的工作还没有做好，因此需要你及时纠正。

暖气不暖，肯定是个问题，但我们又觉得只要供暖部门作一下“换位思考”，真正做到想群众之所想，急群众之所急，尽管眼前还有些困难，但也一定能找到并解决这些困难的办法，甚至会让暖气更暖。

这也是我们的期待。