在回顾2008年的时候，让人不得不想起年初的南方雪灾、五月的地震、八月的奥运会和目前的经济危机。而对于北京华联来说，2008年却是很好的切入点，北京华联总经理张晓霞认为，一方面摆脱了商场以前大力度的促销模式；另一方面形成了以年轻人为主的消费客层。市场定位更加清晰，目标也更加准确。面对2009年，北京华联显得更加成熟起来。

立足理性发展 业绩全面提升

回忆起北京华联登陆郑州之时，宣告了郑州第二次商战的开打，当时“家电买100返30，百货买100返60”的促销战略，在商业淡季创造了日销售额1600万元的奇迹，北京华联可以说辉煌一时。而之后，北京华联便陷入到了外来企业的“水土不服”之中，直到2005年企业才慢慢稳定下来。2007年，在张晓霞总经理的带领下，北京华联可谓是芝麻开花节节高，一年一个新台阶，企业逐渐走上了正轨。

“企业调整寻求突破，2008年却是很好的切入点。”张晓霞说：“今年我们的目标更加清晰，定位也更加准确。在定位升级、品牌升级、服务升级的同时，保持走特色化经营理念道路。”在她看来，企业发展各有各的运作思维和运作模式，有些是扩张型的，有些是勤练内功型的，不同时期，有着不同的要求。而北京华联目前正处在企业成长型时期，因此，勤练内功才是企业理性健康的发展基调。

经过这一年的勤练内功，也让北京华联人尝到了不小的“甜头”。截止到目前，北京华联的客流量、客单价和回头率都一再创造新高，2008年的销售业绩与去年同期相比增长40％，利润增长300％。张晓霞在谈到对2008年的感受时表示：“今年对北京华联来说是全面提升和有序理性的一年。机遇加上努力，再加上我骨子里的百货情节，北京华联的付出得到了消费者认可。”也正是这一年，张晓霞和她的团队所取得的成绩，在北京华联全国系统内部是有目共睹的，不仅获得了集团内部“全国百货进步最快”奖，而且门店综合收益排名全国第一。

品牌调整转变营销策略

事实上，今年北京华联之所以立足理性发展，寻求突破的重大做法，就在于对商场内品牌进行大幅度的调整。“百货商场无论硬件如何提升，如果品牌不到位，也无法赢得市场。从今年3、4月份开始到目前为止，商场调整了400个品牌，品牌调整率在70％以上，主要以时尚、休闲为主。” 张晓霞介绍说：“以前在消费者眼中，北京华联就是打折商场，而如今北京华联成为了大学生等年轻人的‘专场’。”

凭着丰富的和供应商、厂商打交道的经验，张晓霞在北京华联树立了“品牌”核心，让北京华联真正地“动起来，活起来，从而火了起来”。一些国内知名品牌已相继进驻北京华联，使得顾客对北京华联的品牌口碑不断升级。正因为如此，北京华联在营销策略上做出了不小的变化。在广泛研究竞争对手的动静和消费者需求的前提下，从提高商品质量、降低商品价格、完善对外服务等多个方面来提升企业核心竞争力。经常来北京华联购物的朋友会注意到，往年以返券闻名的北京华联，今年的返券活动少了很多，只增加了一些换购的促销活动。

“现在北京华联基本上是靠货品自然的折扣为主，补助其他活动来做市场销售。” 张晓霞介绍，“大力度的折扣虽然对顾客很实惠，但是对商家和商场的杀伤力实在很大。因此，摆脱以前旧的营销策略，也是对商场和品牌的一种保护，从而提升商场的形象。”对于营销策略的转变，张晓霞志满意得，称之为2008年重要的一次过度。营销模式上的转变与北京华联青春、时尚、活力定位不谋而合，因此，张晓霞对总部将于明年投资对商场外立面和内部进行彻底改造以及对二七超市的精品改造计划更加地有信心。

面对形势 继续前行

针对目前经济低迷的形势，有人预计2009年经济还将进入到不小的震动当中。当记者谈起这次经济危机对零售百货业有何影响时，张晓霞认为，金融危机对处于零售终端的百货业影响并不是很大，因为零售百货业是实体销售，但在战略规划上也不能轻视。

对于未来的中原商业市场，北京华联认为这块蛋糕还是很大的，但是北京华联需要不断的调整、找准自己的位置才能在市场中分得一杯羹。用张晓霞常说的一句话，“目前郑州二七商圈的压力不言而喻，除了充满自信，还要有充分的准备，只有不断地吸收更多的知识，才能够成为真正的强者。”

在分析2009年的商业市场走势时，张晓霞认为，北京华联面临的首要问题就是如何维系好在二七商圈的地位；其次，在不同档次层级下的竞争会愈演愈烈；北京华联“要继承，更要延伸”，要继承良好的发展理念，坚持自己的发展道路，勤练内功保持市场的份额。

晚报记者 谢宽 张瑞/文 赵楠/图