2008年通信行业收费投诉仍是重点

2009年2月2日，工业和信息化部公布了2008年第四季度及全年国内电信服务质量通告，四季度，工业和信息化部共受理关于电信服务的申诉10633人次，收费争议方面的申诉占申诉总量48.9%，较上季度上升4.3个百分点，其中关于电信运营企业宣传不到位以及代理商违规引发的收费争议较上季度有所增多，手机内置业务收费争议增幅明显。

此外，通信服务方面的申诉占申诉总量的33.5%，较上季度下降0.7个百分点，服务质量不达标和履行服务协议不到位引发的申诉较上季度有所减少。通信质量方面的申诉占17.6%，较上季度下降3.6个百分点，因通信故障引发的申诉量大幅减少。