曾有专家说过，房地产产品要符合世界人居的发展趋势，而其服务则要赶超家电的服务模式。这种“产品+服务”的营销策略与我们呼吁的“客户时代”是相吻合的，可喜的是，经历了行业周期性调整，房地产行业已经走下“神坛”，一个切实尊重客户需求的时代已经临近。晚报记者 王磊

客户价值是“客户时代”的最高法则

随着房价成为社会性的敏感问题，随着国家调控政策一轮轮深入，房地产行业必将进入一个良性发展的周期。凭借自己扎实的基本功去赢得市场，这将和消费品市场走过的规律一样。

陈宇波告诉记者，“客户”是一个永恒的话题，房地产行业的“客户时代”正在走近，提早地做好客户时代的营销准备，是十分必要的。

在谈及“客户时代”是否到来时？陈宇波认为，根据我国特有的市场经济特点，可以从两方面进行判断。一是从供求关系上判断，看看生产是不是已经大于需求；二是从政策的角度判断，政府的政策是否会将商品房真正意义地推向市场化。如果这两个方面条件都具备，可以说“客户时代”已经到来。对此，客户时代的开发商应更加注重产品、品牌及客户的服务。

“企业的最终盈利模式最终取决于企业在未来市场中获得客户的能力。”陈宇波还指出，房地产行业是360行中的一行，不应把他当做暴利行业或追逐名利的角斗场。满足客户的合理需求，提供优质的产品和服务，赢得客户的尊重和口碑，从而圈定客户，将客户忠诚转化为客户价值将是“客户时代”营销的最高法则。

面对如今楼市出现的回暖迹象，陈宇波显得非常理性，为了避免通货紧缩，政府的货币和信贷政策不断放松，再加上2008年积蓄大半年的刚性需求得到释放，再加上流动性带来的投资抄底需求，使得节后的楼市处在一种全国范围内的量升状态，但这并不能充分表明，楼市开始回暖，还要看到量升的同时伴随的价跌。

面对扑朔迷离的楼市前景，陈宇波认为，如今全球范围的金融危机还没有停止，政府稳定房价的决心也没有动摇，因此，开发商不应盲目乐观，而应该将发展重心放在提升产品研发能力和品质、高度贴近市场需求上来，如果大家都能这样做，楼市的稳定和回暖是必然的。

对于郑州晚报在第14届郑州住交会提出的“非买不可”的概念，陈宇波呼吁到，希望河南的各个品牌房地产开发企业，当然包括名门地产在内，在如此春意盎然的恰当时机，通过晚报的第14届郑州住交会的平台，拿出自己的诚意，拿出优惠的产品，共同去温暖消费者的心，使今年春天楼市的暖意一直持续下去。

他还介绍说，名门地产的名门国际项目将在此次住交会上推出30套特价房，通过实实在在的行动和优惠回馈新老客户，进一步推动购房的刚性需求的释放，为中原地区的“春暖楼市”尽一份绵力。