从5月份2009首届中原酒店“金枕头”奖推展活动举办以来，记者跟随了30名“神秘客”入住了郑州市30家不同级别和类型的酒店。在此期间，通过实地体验与暗访，我们发现了很多意料之外的事情：看似豪华的大酒店，却在房间的墙壁上发现大量污垢印记；四星级酒店里洁净的餐具背后，却吃到地摊上也少见的“小飞虫”；光鲜亮洁的卫生间里，到处摆放着“三无”劣质洗化用品；有些三星四星的酒店客房存在着色情骚扰电话……这些体验结果刊登出来以后，受到了酒店行业的强烈关注。很多被暗访的酒店表示将就记者与“神秘客”暗访出来的结果进行细致的排查与落实，并表达了会在日后积极改进的承诺。

同时，在活动推出的近1个月的时间里，组委会也接到了很多读者的热线电话和来信。特别是很多经常入住酒店的“商务”一族，他们对本次活动产生了巨大的热情。一位姓赵的房地产行业销售经理在热线中表示，和酒店打交道多了，经常会遇到很多“不可预料”的问题，也有很多在酒店居住期间遇到的“烦心事”“有趣事”及“出人意料”之事，希望也能在本次“金枕头”奖的专题报道中讲述出来。

和赵经理有同样想法的读者还有很多，对此，本次活动组委会进行充分的考虑，决定把“神秘客”范围扩大到整个酒店业的消费人群。现在只要您经常入住酒店，并且对居住环境或者服务质量“有话要说”，都可以通过热线、电邮、短信以及QQ等联络平台给我们“爆点料”，我们会对其中引人关注的重点话题进行核实后予以刊登，

发现问题不是关键，重要的是以此来引起行业的重视进而进行整改和提高。推动整个中原酒店行业的发展，才是我们举办这个活动的核心和初衷所在。每个人都是“神秘客”，希望通过本次活动的举办，能让您以后的中原商务之旅更加的舒适和舒心。卢林