□晚报记者 詹莉莉
本报讯 “以为在专卖店买的牌子货应该不会出现质量问题,结果却出现褪色缩水现象。”昨日下午,消费者魏先生反映,他花169元新买的短袖T恤,回来洗后就出现严重的掉色缩水现象,而厂家却以洗涤不当而拒绝退换,他怀疑自己在德化街李宁专卖店买到的T恤是假货。
市民投诉:新买的T恤严重缩水掉色
昨日下午,市民魏先生来电说,前段时间他在二七德化街李宁专卖店,花169元买了一件新款T恤。“当时看着新款的样式,我就挑了一件粉色的T恤。”可谁曾想这新衣服回家一洗,领子褪色变形,还出现缩水现象,第二次洗后竟然严重掉色,衣服缩小没法再穿。
魏先生拿着衣服找到专卖店,店长说“纯棉的衣服肯定会缩水”,并让魏先生留下衣服,等公司检测机构检测过再说。
当日下午,店长打电话告诉魏先生,公司已经对衣服检测过,是由于洗涤不当造成的。如果对检测结果不满意,可以去外面的权威机构再进行检测。魏先生询问总公司电话,对方却拒绝提供。
随后,魏先生通过网络查到李宁河南分公司电话,打通后对方工作人员表示,要先调查一下才能解决。
厂家说法:衣服掉色,是洗涤方式不对
按照魏先生提供的电话,记者联系上二七德化街李宁专卖店,店长郑先生称,按照公司规定,品牌服装的质量保证期是一个月,纯棉T恤有洞、开线、正常大面积脱色能退换。但公司客服质量检测部门在检测魏先生的衣服后发现,衣服颜色不是正常掉色,而是非法洗涤造成。“正常衣服掉色开线,手感还是柔软的,但他的衣服褪色部分很硬,跟一般衣服有很大差异,这些肉眼、手摸都可辨别的,另外出售的同款颜色衣服好多件,均没有出现这样的现象。”
夏天的纯棉衣服怎么洗
记者随后联系上李宁河南分公司,工作人员李女士说,他们跟魏先生联系后得知,为清除衣服上污渍,魏先生曾用消毒液和洗涤精清洗过。如何洗涤才能保持衣服质地呢?“由于夏天纯棉衣服较薄,洗涤时最好用30℃水,浸泡时间不宜过长,建议用肥皂及棉质专用洗涤用品,不要在太阳高温下暴晒, 洗完后不宜拧干,在通风阴凉处晾晒,以免掉色。”