取消纸质电费单

老人反映不方便

供电公司：孤寡老人可申请送纸质清单上门

最近，不少老人反映，自己没有手机，纸质电费清单取消后，感觉十分不方便。昨日，市长电话室通报了上一周市长电话回复情况。晚报记者 孙娟

市供电公司回复：为解决没有手机的用户获取电费信息的问题，公司拓宽了其他获知渠道，用户可以登录网站www.zz95598.com进行自助查询，可以拨打客服热线95598按语音提示查询或人工查询，还可以申请固定电话、小灵通进行语音电话通知或到营业厅进行自助终端查询或营业厅人工服务查询。

需要纸质清单的用户，可以到供电公司各营业厅打印；孤寡老人等特殊社会群体可以提出申请，由各营业分局提供延伸服务，送纸质清单上门。同时公司还将以年终对账单的方式投递到户，确保用户明白用电和缴费。