“用硬币在上面使劲刮，都没有一点痕迹留下”，世友的这款钛晶面超能地板以超强的抗刮痕性能，成为地板市场新宠。不过在世友地板郑州公司总经理李百均看来，没有完美的实木地板，只有完美的服务，多年从业的经验，使他清晰地意识到，木地板行业拼的也就是一个售后服务质量。晚报记者 袁瑞清

记者：请你简述一下企业的发展历程。在企业这些年的发展过程中，你认为有哪些关键的节点？你对其中哪个阶段或者哪件事情印象最深刻？

李百均：目前，世友地板位居业界前三强，但始终没有忘记自己“为中国乃至全球家庭创造优越之上的品质生活”的使命，而钛晶面超能地板就是世友人对企业使命的又一次完美阐释。

作为木地板行业龙头企业之一的世友地板，不仅一直以“为消费者提供优越之上的品质生活”为己任，还十分重视企业社会责任感。多年来，世友人积极参与社会环保事业和公益事业，树立良好的企业形象。世友地板每年都为贫困孤儿和失学儿童捐款捐物，资助他们完成学业。

一些事情令我印象深刻。为了支持国家绿色奥运，世友地板拿出巨资赞助“中国第二届首都大学生青春奥运林”大型植树造林活动。为了推进行业诚信服务建设，世友地板向中国林产工业协会诚信发展基金捐款50万元。2006年，世友地板被中国木材流通协会特别授予木地板售后服务诚信奖。

记者：做企业这么多年，身为公司掌舵人，关于行业、关于企业、关于人生，你有何心得体会？

李百均：做企业如做人，尽自己的力量为客户服务，就自然会得到其信赖。去年8月，我在外地出差的时候，一名顾客多次到店里找我，后来见面的时候，才知道这是我9年前服务的一名客户，他是上海人，对什么事都有股较真的劲儿。9年前给他家安装地板的时候，我不厌其烦地根据他们的意见进行修改，深深感动了两口子，现在他们要装修另一套新房，执意要让我为新家装木地板。