力塑企业文化

大商集团紫荆山百货聚合发展力量

“多少次心灵的感触才能促成一个行为，多少次行为，才能形成一个习惯，多少次习惯才能形成一个传统，多少个传统才能形成一种文化。由此可见，一个企业的文化建设是需要多少人、多少耐心和恒心才能完成的一项工作！”大商集团紫荆山百货的行政副总王海军说。

外部良好的社会形象，为社会公众所接受；内部优秀的企业文化，为每一位员工所认同。建设先进企业文化，铸造企业精神，创新企业管理，推动科学发展，这就是大商集团紫荆山百货企业文化建设的目标。紫百的企业文化在加强企业团队建设、增强企业凝聚力、提升企业的管理水平和核心竞争力等工作中起着十分重要的作用，为紫百“建优秀团队，铸精品服务”的宏伟愿景提供了强有力的文化支撑。

制度健全 诚信先行

“现代零售商场的管理规章制度是企业兴衰成败的生命线。一个想要成功的大型零售企业必须制定一套健全、规范、标准的管理制度。一套健全、规范、标准的零售企业管理制度必须对每项工作都有程序化、标准化、规范化的要求。”王海军说。“我们公司每半年就会组织公司的相关部门的负责人对公司的规章制度进行一次修订。现在公司的每一项工作，大到公司战略决策、调整装修，小到胸卡的佩戴、电源开关的开闭，都可以在企业的规章制度中找到相应的规定。”正是这套健全的规章制度，使紫百在郑州市民心目中树立了良好的形象，可以说为提升紫百的社会美誉度起到了基础性的作用。“我们企业有《员工规范和行为准则》和《工作规程管理规定》等一系列规范员工行为和工作程序的规定，让每一位员工都时刻注意着自身的言行举止。”所以，紫百的每一位员工，上班都是百分之百的努力，百分之百的投入。

相反，对于每一位顾客和合作商，紫百都会用百分百的真诚去对待。大商集团紫荆山百货总经理巩玉梅说：“无论商业形势竞争多么残酷和激烈，最终能够在惊涛骇浪中生存下去并且发展壮大的，必然是坚持打牢诚信基础，深化诚信建设的企业。”

和谐文化 感动服务

企业的运转是一个庞大、系统、复杂的工程，不可能由个人独立完成，相互协作、共同努力的团队精神在企业中是不可或缺的。“和谐才能使大家互相配合，工作畅通。小到一个家庭，大到一个国家，只有和谐，才能更快地发展，才能应对一切困难、一切危机。”巩玉梅说。

承担社会责任，热心公益慈善事业，是紫百的光荣传统。从资助登封市唐庄乡小学，到帮助贫困下岗职工；从汶川大地震短短两天之内筹款30余万元，到8年来从不间断的资助贫困大学生；从开放紫百广场为广大社区居民提供健身场所，到举办各种公益性质的慈善活动，紫百的公益慈善活动已成为公司的日常工作，也成为紫百员工们表现爱心的舞台。

从2008年年底起，在企业又开展了“感动服务争上游，到位管理上水平”活动，通过实施“六个一”即讲清一口话、读好一本书、展示一笑容、坚持一标准、构筑一工程、每天一感动的考核，搭建管理竞赛平台，推进企业“规范管理上水平”。

大商集团紫荆山百货正在培育富有特色的企业文化和企业精神，从内部挖掘潜力，锻造内功，稳步推进经营的同时向管理要效益。在企业内外部形象建设、经营品牌调整、精细化管理等几个方面都有了质的转变，现在的紫百无论从“外”到“里”，都在向一个国际百货商场的目标努力。

刘捷然 晚报记者 冯刘克