感恩十年

郑州移动全面回馈消费者

为了庆祝郑州移动成立10周年，郑州移动近期推出了多种多样的回馈活动，全面回馈郑州消费者。

活动一

活动内容：活动当晚，参与客户在享受德国啤酒、美食的同时，还可欣赏来自慕尼黑的乐队现场表演、德国传统舞蹈，共同体验与众不同的德国之夜。

活动现场设幸运抽奖环节、互动游戏环节。

活动时间：2009年9月12日晚

活动地点：河南中州皇冠假日酒店

参与形式：目标客户凭短信至全球通品牌店扣相应积分可换取活动入场券

活动二

感恩十年，服务明星校园迎新生活动

活动内容：

（一）服务明星迎新专车送温暖

1.服务明星随迎新接送车迎接新生，在进校路途中发放动感地带服务便捷卡、郑州市区地图等。

2.服务明星向新生简要介绍动感地带品牌优势及近期的优惠活动。

（二）服务明星校园服务报平安

1.到达校园后，服务明星向新生简要介绍校园功能区分布位置，指明报到处及迎新活动现场地点。

2.服务明星在迎新现场设置IP电话，提供新生报平安服务。

3.现场业务咨询服务。

活动三

感恩十年，客户意见征集活动

真诚倾听来自四面八方客户的心声,不断改进和提升服务工作。在与客户的真诚互动中，针对客户需求进行服务改进，不断巩固服务领先优势。

意见征集开展方式

1.网站专区在线填写：www.ha.chinamobile.com

2.短信反馈：10086900

3.营业厅征集。

活动四

感恩十年，总经理倾听客户心声活动

活动时间： 2009年8月~12月，每月15日进行

活动内容：以“感恩十年”总经理倾听客户心声为主题，在公司自建营业厅开展活动，由公司总经理与客户面对面交流，真诚倾听客户对移动服务的意见和建议，感谢十年来客户对移动公司的支持和关爱。

活动五

感恩十年，便捷服务进社区活动

活动内容：

（一）以“畅享十周年，便捷服务进社区”为主题，开展“移动服务建议征集活动和有奖答题活动”，宣传“便捷服务，满意100”六项服务举措，与社区移动客户一起回顾移动服务历程，深化服务理念在社区的影响力。

（二）在社区现场办公，现场办理家庭账户业务，同时赠送“移动之家绿色购物袋”。

（三）为客户演示G3上网本上网，提供G3手机供客户体验。同时现场展示G3家庭电话，客户可现场体验。