保险公司激战电话车险

当前，电话车险已经成为一个和传统代理渠道并驾齐驱的投保方式。短短两年时间，其市场扩展范围之广，车主接受程度之快，令保险企业始料未及。这些变化，集中体现在2009年车险电销业务的井喷式发展。

2007年7月31日，平安保险的电话车险专属产品首家获得中国保监会的批准。2009年年初，持照观望多时的人保、太保开始发力电销市场，纷纷设立电销运营中心，在全国展开了电话车险的业务运营。许多中小保险公司也纷纷在全国各地报批经营电销资格。目前，直销电话车险业务的保险公司已增至9家，电话车险开始从“平安的特色产品”转向“以三大保险公司为首，多家参与”的百花齐放的竞争态势。而从全国的增长数据来看，平安电话车险2009年7月份呼入量与2008年7月份相比，增长了115.2%，可谓增长迅猛。

业内人士表示，利润导向与客户导向是众多保险公司大力开展电销业务的根本原因。首先，电话直销模式则不依赖于代理渠道，直接掌握客户，容易形成大量忠诚度很高的客户。其次，电话直销由于采用高科技的网络化集中运营，大大提高了效率，节省了大笔的运营成本。同时，由于电话投保商业险，价格可优惠15%，车主对价格的认同率较高，忠诚度也高。显而易见，良好的盈利能力与稳定的客户关系，是电销模式备受保险公司青睐的两大原因。倪子