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郭建伟:精细敬业“龙”游天下
徐辉:做专列痛并快乐着
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郭建伟:精细敬业“龙”游天下
敬业员工亲一家 我有他有是目标

采访当天,正逢河南龙游天下旅行社有限责任公司总经理郭建伟和妻子一起要去洛阳参加河洛文化节旅行商采购供应大会,诧异——这个最初离开单位两天,因不放心、顾虑而急得要落泪的汉子,为何如今却如此潇洒?龙游天下5年时间竟从白手起家发展到现在规模?追问中,外边粗线条、内心却慎密的郭建伟,谈得最多的,是同事、是同行。

晚报记者 刘书芝/文 刘箐荔/图

风雨沧桑五年 喜怒哀乐自知

2005年,名叫龙游天下的旅行社挂牌成立了,隶属省旅游局,起初租来的30平方米的两小间办公室是它的全部资产,当时旅游市场的火爆让他们直客、同行、地接、省内什么都做,但拼打一年,业绩一般。

2006年,无主打项目的龙游天下人认识到盲目的可怕,要在市场上利于不败之地,必须有“做细做精、做精做强”的拳头产品。召开股东、员工会议之后,征求刘秀、赵璐、李阳的建议,确定“立足同行、服务同业”——不遗余力的旅行社服务,“互助互利、彼此共赢”成为他们的宗旨。

2007年,乔迁新居,现在200平方米的办公室成为奋斗的见证。

如今, 2007年7月7日的首趟跨越省内安阳、新乡、许昌、漯河、平顶山五地的张家界专列为龙游天下所开,人数达1000人;现在的龙游天下,业务辐射河南、河北、安徽、山西等临近省内周边地区30多个省市、千家旅行社。

郭建伟的办公室有一幅字,书曰:“诚信服务,温馨如家”。话虽朴实,但对同行、对员工、对游客的态度却表露无遗。正如他手下员工刘秀所说:“我们受大家欢迎,是因为龙游天下口碑好、价实惠、做质量、地接好。在同行线路中,我们价格一般能低20~30元。”在郭建伟看来,大赢在德,长胜在道。龙游天下能做到今天,除了同行的信任,很重要的还有员工的敬业、认真、负责,“李阳、赵露这些小姑娘收入不少,但每天忙得脚不沾地的,到现在连男朋友都没找”。

但在员工看来,进到旅行社以后,住有单元宿舍、吃有单位食堂、生日大家一起过、父母来了郭总还亲自请客,甚至工作满3年父母会享受免费旅游、买房子单位有补贴。“享受着这样的关照,我们哪有理由不好好干?”李阳有些腼腆地说。

采访结束,郭总告诉记者,龙游天下五年发展之路靠的是诚信和诚实,再拼搏五年,现在他有的,员工一样也会有。

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