爱玛电动车的广告很生活、很俏皮、很玲珑，给人的感觉是惬意的、自在的、蓝领小资的。爱玛演绎的是世俗的精致、坊间的洒脱。不要沉重，只要轻松——“爱玛电动车，一见人就笑”：爱玛电动车现已是郑州百姓之宠，而爱玛电动车来郑不到两年。

23日，欲一探究竟的记者赴访爱玛风靡中原的领舞者——郑州大名科贸爱玛事业部总经理丁国生。相见握手，记者莞尔：“帅哥掌靓车，不火才叫怪。”面前之人，身材适中，面润眸清。记者采访间，总觉星芒闪烁——定睛方知，乃丁总熠熠之目光也。

晚报记者 李无双

李红卫 文/图

好品牌，好媒介

“河南电动车商会与晚报联合举办‘2009中原最受关注的电动车品牌调查’活动，很有必要，很有意义：晚报是郑州的权威媒体，有极强的公信力，在中原各界有广泛影响，”晚报是一个不可多得的良好平台，利用好晚报这个平台，对电动车一线品牌、著名品牌，如作为国内少有的几个具有全国影响力的电动车品牌爱玛在郑州、在中原的进一步大发展十分重要。”

“我相信这次活动，对中原电动车市场的健康发展、对中原电动车的品牌建设与提升，都是十分有益的。”

“众所周知，任何行业、任何品牌的可持续发展，除了自身不懈的努力外，也都离不开媒体——特别是权威媒体、有广泛公信力的品牌媒体的良好宣传。”

专注者，事竟成

爱玛电动车之所以能在短时间内风靡中原，除了品牌自身过硬及大名科贸优势网络平台外，更离不开作为爱玛事业部的“舵手”即丁国生非同寻常的的职业精神、专注精神。

丁国生讲，其心无旁骛，就做电动车、自行车项目。他认为唯有专业、专职、专能，才能做精、做深、做透；唯有专业、专职、专能，才能顺风扬帆千里，逆风弓腰坚抵；他坚信，唯有专业、专职、专能，才能天长地久，才能功德圆满。

丁国生异乎常人的专业、专职、专能，使其帐下的爱玛电动车，一步一个脚印，店面一个一个地推进，至今郑州地区已有35个爱玛专卖店，今年十一，宽敞的爱玛国基路店即将开张迎宾。“我不是孙悟空，我不能拔一把汗毛吹一口气就能撒手成林。我能做的是一棵一棵地载种，力保一棵一棵地成活、生长、壮大……”

丁国生的意思是：他不需要飞跑，只要步履坚实、步步生莲就好。现在丁国生很欣慰，因为，爱玛电动车的市场占有率、年销量已双双进入郑州前列。

先做人，后做事

“做事先做人。做好人才能做好事。”

“先做朋友后做生意。对客户、生意伙伴的承诺必须兑现。”

上述话，中原电动车行业的重量级人物——大名科贸掌门付敏说过，现在作为中原电动车行业令人瞩目的少帅——丁国生同样在说。同语同声，付敏给人的是实在与坦荡；丁国生给人的是练达与睿智。付与丁，同室立，境界同，或其因。

“对生意伙伴（经销商等）一定要予以适度、到位的培育。一定要让他们快乐、健康地成长。总之，对伙伴们一定要有点舍得的亲情味道，一家之人，方能同心同德，并肩作战。行业一条链，若能默契和谐相扣，其能量必将惊人。电动车行业这条链——前前后后连着几多人：厂家、代理商、经销商等。链上的人若能有难同当，有福同享，这条链必是安详兴盛之链；链上的人若是各自趋利避害，不顾他人死活，这条链必是呜呼哀哉之链。”

丁国生坦言：他有三个追求：其一，为社会做贡献（如多担当各项社会责任等）；其二，要厚待员工（对员工要抱有适度的亲情观念）；其三，要把公司的整体利益放在首位（公司兴我兴）。

现在提倡打造和谐社会。这个题目看似有点大，有点虚，其实并不其然：丁国生认为，能做到好企业、好老板、好员工、好伙伴、好同事，这就必将有助于增加社会的幸福指数、和谐指数。

一个和谐幸福的社会，才能令人和谐幸福工作、幸福生活。

服务好，口碑好

“良好的售后服务是企业社会责任的体现。有责任感的企业不会售前恭敬，售后倨傲。比如该免费服务的一定要免费。我们的售后是赔钱的，售后一定是赔钱的，若挣钱，我个人感觉是不太正常的。”

丁国生介绍，他们所在的大名科贸，服务人员整壮（公司员工中售后服务人员占比三分之二以上）、体系完备，为何公司在服务上如此大动作、大投入？因为“售后服务是维护产品品牌的重要途径，通过完善的售后服务体系，可以弥补一些意外之失。”

丁国生讲，他们的服务很有序：如制定有车辆的定期维护和检测、故障车辆的诊断和修理体系；对顾客的投诉处理和反馈、客户资料的整理和提交体系； 区域内电动自行车配件的销售和管理体系；考核售后服务的业绩和服务质量，配件的采购、发货、退换及售后服务人员的培训和考核体系等。

“爱玛电动车有自己的售后服务库，只要是爱玛电动车，在任何一个网点，将顾客的姓名输入电脑，顾客的联系方式、购买时间、维修次数等，将一目了然”。

丁国生透露，爱玛电动车在售后服务上将有大手笔：即将开设一家全国最好的爱玛电动车4S服务店，该店不仅将推出“爱玛概念电动车”，还将导入汽车4S店的服务模式，顾客进店能享受同样细致的服务，“休息厅、检测厅、零配件超市等，一个不少。”

过双节，有礼品

丁国生告诉记者，国庆、中秋节期间，爱玛电动车将展开各种优惠回馈活动，期间购置不同款式、不同价位的爱玛电动车都将有机会获得价值几十元至数百元不等的礼品，其中包括德国精致厨具等既精致又实用的奖品、礼品。特别是在十一开业的国基路爱玛专卖店，各种奖品、礼品更是丰盛。“更具体的内容，见店前店内海报、告示等。”

“双节期间，大家与亲友欢聚或旅游之暇，想买电动车的话，欢迎大家到爱玛看看。最后在此预祝大家双节玩得滋润，过得尽兴，一个比一个乐呵！”