郑州富达丰田——

“顾客满意决定着企业的发展”

伴随着汽车市场的发展，各个品牌和经销店之间的竞争力加大，除了经销商惯用的价格战之外，主流车企大打服务牌，力求在服务数量、质量和品质等方面下工夫，来提升品牌的竞争力。了解和满足客户需求，不断提升服务水平，提高客户保持率和忠诚度，成为在市场竞争中取得优势的重要武器。位于郑州市西南最大的销售及售后服务市场——郑州富达丰田一直不遗余力地进行各种提升服务质量的活动，树立“顾客至上”的理念！

诚信经营 打造百年老店

郑州富达丰田公司成立于2003年，是一汽丰田河南首批认定的4S经销商。作为中原汽车销售的领军代表，富达丰田秉承“诚信经营 打造百年老店”的企业理念，为“打造中原汽车服务第一品牌”而不断地努力！多年的悉心经营，不仅越来越多的客户感受到郑州富达丰田的“用心服务”，而且也赢得了诸多的殊荣：2005年至2006年连续两年拿到“全国十佳优秀经销店”，2007年获得“全国二十佳经销店”，2008年再次获得“全国十佳优秀经销店”等称号。2009年又投资近200万元导入国际化的标准钣喷工艺流程，成为丰田汽车华北地区唯一一家钣喷样板店，并且成为华北地区首家（全国仅5家）顺利通过全球丰田统一标准的TSM（丰田客户服务车间管理）认证店和唯一的一次性修复样板店。日前，富达丰田又计划投资20万元，筹划建立BPEX钣喷小损伤快修流水线，以有效地提高钣喷作业效率，预计年底前投入使用，届时将会为客户在钣喷维修方面提供更加快捷高品质的服务。

除此之外，作为一汽丰田华北地区首批QM60' 快速保养绿色通道导入店，售后服务极大缩短了客户的等待时间，保证了60分钟内完成交车。TMS是丰田全球统一标准的售后认证体制，新版的TSM KODAWARI自2009年上半年在中国实行以来，富达丰田成为全国仅有的5家首批通过认证的专营店（华北区和河南的首家）。

所有这些对自身技能和服务的不断提升和完善，都只为向客户提供更高品质的服务。提高客户的满意度，富达一直在为此而努力。

相约富达 礼炫双节

时逢新中国成立60周年之际，富达丰田启动了“国庆六重奏 引爆十一购车狂潮”的活动。进店赏车即有机会得到超炫好礼一份； 试驾任一车型，均有精美礼品赠送； 购车有惊喜，金蛋爆大礼，中奖率100%；与新中国同龄的客户（或直系亲属）购车，赠送价值666元大礼包；部分车型，超低特价供应，机会不容错过；预约有好礼，更换机油、机滤八折，工时七折优惠。

6年的风雨历程，富达丰田今天的精彩，离不开您的鼓励和支持，在此双节来临之际，富达丰田恭祝所有新老顾客，合家欢乐，万事如意。晚报记者 陈娴 卢望春