中国人寿

启动柜面练兵活动

为进一步树立柜面窗口品牌服务形象，全面提升柜面服务水平，中国人寿郑州市分公司于11月9日召开了“2009年度郑州市公司柜面人员大练兵活动暨柜面评优活动”启动大会。本次活动旨在全面促进全市柜面学习新《保险法》、新条款、新实务、践行柜面服务标准，打造具备专业化、标准化素质的郑州柜面服务队伍。据该公司相关负责人介绍，经过一段时间的推广和落实，全市所辖17个柜面有90%达到了柜面服务标准，柜面人员工作热情高涨，把服务好每一位进入大厅办理业务的客户作为柜面服务目标。该公司将遵循服务无止境原则，牢牢将工作目标锁定在柜面服务“没有最好只有更好”，提升柜面服务的水平，为市民提供更加优质、便捷的服务。赵莉

平安寿险

核查客户受雪灾情况

连日来，河北、河南、山西等地遭遇罕见暴雪。中国平安旗下平安产险与平安寿险第一时间启动应急预案，简化理赔流程，各地员工24小时坚守岗位值班。平安产险在受灾地区紧急启动救灾理赔应急机制，简化理赔程序和环节，提高理赔效率。其中，平安产险山西分公司对小额（3000元以下）单方现场案件，在与客户电话沟通确认后免现场处理；对单车损失2000元以内双方小额现场案件，公司将电话协调客户采用互碰自赔的方式处理。平安寿险迅速成立“救灾理赔工作应急小组”，指定专人处理雪灾案件，确保对雪灾理赔案件的快速反应。截至目前，平安寿险已率先排查确认多名客户信息，其中河南分公司有10名客户因雪灾受伤，平安将迅速做好后续理赔工作。徐松

泰康人寿

“中国经济理论创新奖”揭晓

11月12日，由泰康人寿特别支持的“中国经济理论创新奖（2009）”最终结果揭晓，著名经济学家厉以宁作为主要贡献人的“国有企业股份制改革理论”以高票获奖。11月22日将举行颁奖典礼并举行以“宏观经济与发展改革”为主题的2009年中国经济学家年度论坛。董辅礽经济科学发展基金会会长、泰康人寿董事长兼首席执行官陈东升在颁奖典礼新闻发布会上表示，奖项评选方式科学、公正，将具有长久生命力，组织方将努力让该奖成为中国的“诺贝尔经济学奖”。该奖项的奖金高达50 万元人民币，是目前国内奖励金额最大的经济学奖项。泰康人寿为奖金的独家赞助人，从去年该奖的首届评选开始，将连续赞助5 届中国经济理论创新奖奖金。刘露

生命人寿

第三届客服节落下帷幕

日前，“生命人寿第三届客服节”顺利落下帷幕。在为期两个月的客服节时间里，生命人寿河南分公司积极筹划部署，为广大客户献上了精彩纷呈的活动。据悉，生命人寿河南分公司所辖机构在客服节期间积极组织开展“少儿绘画比赛”、“手拉手”活动、“预防甲型H1N1健康知识讲座”、“爱心送给每一人——拍照回馈”等10余次活动，到场群众1400多人次；发放“致生命客户的一封信”、“95535”宣传彩页，赠送短期意外保险卡2000余份。活动内容涵盖了新保险法知识、投资理财方法、预防甲型H1N1健康知识等。通过开展客服节活动，生命人寿有效增强了员工队伍服务意识，充分展示了公司形象及服务风采，推动品牌建设，得到广大客户的一致好评。冯琪