历届的中原家居发展年会举办得相当成功，业内权威人士数百人共同参与，大家在交流沟通中也得到了反思和提高。2009中原家居发展年会一经推出，就得到业内的大力呼应，家装行业是一个需要全行业多交流多沟通的行业，在瞬息万变的市场状况下，家装企业老总纷纷表示，很想知道同行都是怎么做的，大家有怎样的发展思路？本期的2009中原家居发展年会系列专访将盘点部分中原装饰行业老总，让他们讲述这一年的中原家居。

晚报记者 熊维维

产品全面升级 做好品牌效应

北京龙发装饰郑州公司总经理 邹剑锋

近几年，家居建材行业正在以惊人的速度发展，但竞争激烈，建材产品的品质良莠不齐，市场不够规范等问题仍然不能完全避免。在北京龙发装饰郑州公司总经理邹剑锋看来，目前的家居建材市场需求量大、潜力深，然而家居建材行业中品牌众多，在众多品牌当中尽管有一部分优质品牌存在，但依然缺乏绝对强势品牌。相对房地产行业来说，家居建材行业中包括各个专业市场、企业和产品对品牌的整合都严重不足。这一方面与消费者对产品认知不足，品牌自身意识差以及消费风险大都有很大的关系。

那么，如何在这种复杂的情况下有效地推动整个行业的发展？邹剑锋表示，只有靠品牌，依靠好的品牌效应去吸引消费者，再用过硬的产品质量打动消费者，最后用完善的售后服务感染消费者。然而，家装产品是一种限时定制的个性化产品，虽然行业日趋规范，但环境效益、产品质量和后期服务等整体行业素质提升速度却不够快，客户满意度也不高。邹剑锋认为，这些都已经成为众多企业寻求发展而必须思考的问题，所以谁能完成产品销售、服务等方面的全面升级，谁就能在此次活动中用实际行动打动消费者。面对竞争激烈的市场，家装公司还需要不断地提高，才能健康发展。

而龙发装饰郑州公司除了努力在今年完成产品销售、服务等方面的全面升级之外，更积极打造多起文化娱乐活动，其中让邹剑锋最为津津乐道的就是端午节期间举办的龙舟赛，邹剑锋表示，承办龙舟赛，正是龙发装饰行业龙头地位的体现，既能让人们强身健体，又能让大家体会到“齐心协力、不甘人后、奋勇争先”的龙舟精神，这正是龙发装饰的企业文化核心所在。

■语录

在你眼中，2009年的中原家居业是怎样一种表情？

喜多一点。虽然整体经济形势不景气，但整个家居行业仍然保持乐观积极的心态，这正是整体信心成就年底收获时节的成就感。虽然行业日趋规范，但环境效益、产品质量和后期服务等整体行业素质提升速度却不够快，客户满意度也不高，家装公司还需要不断地提高，才能健康发展。

你最想对自己的团队说一句什么样的话？

希望团队更加善待客户，以客户利益及满意度为最高出发点。

善于学习和变革 取得市场先机

河南东易日盛装饰董事长 杨崇礼

2009年，是全体东易日盛人值得铭记的一年。河南东易日盛装饰董事长杨崇礼表示，虽经逆市，但东易日盛前行的脚步并未停息，东易力天国际家居体验馆盛大开业，开创了行业先河；完整家居服务模式进一步升级，获得市场和消费者的深度认可；管理模式逐渐成熟建立坚实的人才储备培养体系；由单纯家装服务商向“完整家居整体解决方案”提供商，东易的转型取得了阶段性成功。杨崇礼觉得，2009年一开始的增长势头都非常好，直到11月份新客户的增加才有所滞缓，在金融危机的市场情况下，取得这样的成绩已属不易。

今年，杨崇礼走访了欧洲，他发现，一些欧洲国家的经济现状相当不好，其中在西班牙，一些工厂关闭，一些企业被银行接管，有的被合并，相当多的企业变动非常大。而回头看看自己的企业取得的成绩，在杨崇礼看来，这跟战略安排有关，前几年东易日盛的业绩非常喜人，今年经过战略调整也给企业带来了更多的活力，相应的战略调整为东易日盛在应对金融危机时带来了保障，更实现了较大的同比增长。

在全球经济危机情况下，对企业和人力资源是一个更大的挑战，杨崇礼分析说，因为在过去几年，或者是10多年来快速发展过程中，可能没有足够时间去更好地梳理自己企业经营流程以及内功建设，在这个时候，企业可以停顿下来，更好地整理自己内部的运营流程，抓好内功建设，“这也给企业一个反思的机会，反思在经济危机的情况下我们怎么在管理上、在运营模式上创新，怎样推行一些变革，包括对人力资源的改革，怎么样抵御这场危机。首先是生存，其次才是发展得更好。”

■语录

在你眼中，2009年的中原家居业是怎样一种表情？

对不同企业来说，表情是不一样的。对东易日盛来说，应该是喜多于忧的一年。

如果让你用几句话来表达你在一年里对中原家居的感悟，你会说些什么？

2009年家装行业首度结束了10余年的高速增长态势，步入了调整阶段。行业经过重新洗牌，市场竞争不断升级，各大家装公司积极行动，在经营模式、业务范围及营销推广上开始了新变革。

最想对自己的团队说一句什么样的话？

要善于学习和变革，“变革”仍然是东易竞争领先的核心力。东易日盛的基因，就是一种勇于变革、勇于否定自己、善于学习的基因。敢做是一种胆量，能够真正做好则离不开实力的支撑。一个擅于学习长于变革的团队，往往能够取得市场先机不断成长壮大。