“今年百货业最喜欢用的一个词是‘史上最’，比如史上最长的营销活动、史上最大力度的回馈，这都反映出了今年商业的竞争环境。”正道中环百货负责人表示，“花园路商圈今年的竞争态势比任何时候都激烈，在这样的市场环境中，商场在营销活动方面的投入是空前的。”2009年是正道中环百货融入正道商业集团的第四年，在这一年里，正道中环百货结合自身定位，对品牌进行了进一步的调整，并针对会员顾客的维系，推出了一系列举措。“虽然在应对市场竞争方面有比较大的投入，但毕竟顾客比以前增多了不少，整体业绩在稳步向上走。”

晚报记者 冯刘克

错位经营 流行百货渐入佳境

“今年百货业最喜欢用的一个词是‘史上最’，比如史上最长的营销活动、史上最大力度的回馈，这都反映出了今年商业的竞争环境。”正道中环百货负责人表示，“花园路商圈今年的竞争态势比任何时候都激烈，在这样的市场环境中，商场在营销活动方面的投入是空前的。”2009年是正道中环百货融入正道商业集团的第四年，在这一年里，正道中环百货结合自身定位，对品牌进行了进一步的调整，并针对会员顾客的维系，推出了一系列举措。“虽然在应对市场竞争方面有比较大的投入，但毕竟顾客比以前增多了不少，整体业绩在稳步向上走。”

精准定位 流行时尚

花园路商圈新商场的入驻为花园路周边商业注入了新的生机，同时也加剧了竞争态势。面对这种情况，正道中环百货进行了市场的错位细分，避开与其他商场在高端品牌上的竞争，把更多的精力放在做好中档品牌方面。正道中环百货的负责人说：“我们阶段内的目标就是要将正道中环百货打造成一个品牌中高档、价位适中的大众性购物场所。这种定位的商场在花园路商圈目前还没有。”

“同样一个区域，也会有着不同消费层次的人群。针对不同客户层，不同商业定位的商场也应该有自己生存的理由。”该负责人分析说，“通过对会员构成和周边消费特点的研究，我们发现并不是所有的消费者都要走在潮流的前沿，购买最新款的商品。而一些工薪阶层想拥有品牌，但是消费能力不是太高，这些消费者就是我们的目标客户。”另外，他还表示：“针对不同的人群，促销活动也会有所差异，我们也会在促销活动上寻求一条契合的方式，与其他商场形成差异，让消费者得到更多实惠。”

“今年，花园路商圈不断有新的竞争者加入，未来机遇与挑战并存，正道中环百货将更重视错位化经营。”正道中环百货负责人说。

“正道中环百货今年有着很大力度的品牌调整，这些调整都是围绕商场的定位进行，把商场的定位准确地凸显出来。”正道中环百货的一位负责人表示，“我们的定位就是既有品牌性、有品位，又物有所值，也就是追求商品的性价比。其实我们早就在朝这个方向调整，只是以前的定位没有这么清晰。”

通过这一次次调整，正道中环百货大众化、流行化、时尚化的定位基本呈现出来了。在正道花园百货负责人看来，“正道中环的空间较大，通路宽敞，舒适度很高。目前经营的商品都是既体现品牌性、市场走量又好的牌子。经过一段时间的市场培育，经营状况已经呈现平稳的发展势头”。

大众消费 吸引人气

“我们追求很好的性价比。这将是正道中环今后的定位和发展方向。”正道中环百货负责人说。面对花园路商圈日益激烈的竞争，正道中环百货的反应很冷静。“花园路商圈紧邻金水行政区，是一个很有发展潜力的商圈，商家的竞争越来越激烈，也共同盘大了整个花园路商圈的市场。”区别于花园路商圈其他几大商家的定位，正道中环的流行时尚百货定位将让它在商圈中抢占应得的位置。

“适合大众消费的商场需要有人气的支撑，今年正道中环百货在吸引人气方面做了很多工作。”该商场负责人说，“首先是服务方面，我们专门聘请了对商品陈列比较有研究的顾问，对商场通道的设计、商品的陈列进行指导，并针对问题进行了改善，目前整个商场的购物氛围呈现出人性化的色彩，让顾客购物的感觉更舒服；其次在会员方面，我们非常重视针对会员的营销活动，让会员顾客享受到特有的优惠购物政策，稳定和发展了商场的会员群体，从目前的情况来看，在大型营销活动中，会员消费已经占到了我们商场整体的60％以上；另外在联盟营销方面，我们充分整合了外部资源，与联盟单位进行联合促销，借力来吸引人气，提升销售，通过与苏宁电器、雪佛兰汽车等单位联盟举办的活动，我们商场的来客量增加了30%。”

正道商业的业态正在走向完善。2005年收购中环百货，与正道花园百货错位经营，形成了优势互补。2009年收购思达超市，正道商业在超市业态方面的力量大大加强。如今的正道商业集团已经拥有精品百货、时尚购物、生活消费的多种业态，可以更好地满足消费者多种多样的需求。“集团的这种良好态势为了创造更好的发展契机，尤其是在正道商业会员一卡通推出之后，借助一卡通，我们与正道花园百货和正道思达超市共享了很多顾客资源，对商场人气的提升有很大的促进作用。”该商场负责人说。