2009年，郑州楼市火热一片，与此同时，来自消费者的投诉和意见也不绝于耳。

据了解，自今年5月5日郑州市房管局开通房管热线67889900以来，截至12月25日，共接到市民的咨询、投诉28981人次，其中咨询类问题办结率为100%，案件类满意率达99.59%。该局在最短的时间内协调有关部门，给投诉的市民以最有效的回复，有力维护了广大购房者的权益。综观这些投诉的问题，主要集中在有关费用的收取、定金的缴纳与退还、小区停车位的买卖、小产权房、二手房新户主户口迁入等方面。晚报记者 梁冰 通讯员 雷宇