“3·15”国际消费者权益日即将到来，今年的主题是“消费与服务”，从今日起，晚报向广大消费者开通“3·15”通信服务热线，只要在通信消费过程中有疑问和难题，可以在工作时间拨打本报电话67655030，或者发邮件到zzwbtx@139.com。晚报记者 祁京

服务

开通热线，您家的电话、宽带问题都来说说

晚报专门设立通信服务热线已经有好几年了，随着3G时代的到来和通信产品的日益普及，我们的热线服务范围也不断扩大。

晚报通信服务热线都管些什么呢？比如说，您的手机被不正常扣费，手机信号不好；您家里的宽带速度没有达到承诺，或者运营商承诺的安装时间已过却迟迟无人上门；您想了解一下哪些业务省钱，怎么样打电话更实惠……只要涉及这些问题的，都可以给我们打电话或者发来邮件说说。

除了帮您排忧解难，如果您遇到过短信诈骗、长话卡诈骗等消费陷阱，也可以和我们说说，让大家共享您的经验或者教训，让更多的朋友通过晚报了解通信领域如何维护权益、保护自己。

回顾

去年3·15，通信热线解决了70件投诉

“喂，晚报通信热线吗？我这里手机没信号啊，能给解决不？”“喂，晚报吗？我办了长途优惠，现在不能用了，咋回事？”“我在江山路这里，宽带进不了线，能给反映下吗？”去年的3·15，晚报的通信服务热线每天都是在这样的忙碌中度过的，3·15期间，我们接了上百个电话。

这些电话里有欣慰：一马路恒泰童装广场的电话信号不好，经我们联系很快得到了解决；王女士买的定制机解决了返还话费的难题；张先生家里终于如愿以偿用上了宽带……

这些电话里也有遗憾：作为记者，我们面对那些被骗取了长途话费的大爷大妈们时，除了耐心地倾听、帮他们联系警方、在报纸上反复提醒之外，真的没有更多的办法了。我们唯一能做的，就是让更多的人认清真相，不再上当。

提醒

投诉问题，一定要留下您的联系方式

特别提醒您的是,在投诉时，请务必向本报提供真实正确的姓名、投诉主题（要求赔偿、曝光、揭示内幕等）、联系方式、被投诉单位、消费时间；证据也很重要，消费后一定要向企业索取消费凭据，并妥善保存。