一年一度的3.15即将来临，往往每年这个时候，被企业、商家尊为“上帝”的消费者，却一股脑地对媒体投诉他们蒙受的损失和不满，倾诉衷肠。而关于房子质量的各种投诉也总能占据各大媒体的重要位置。

郑州的房子质量到底如何？哪些楼盘的质量最经得起考验？在今年3.15到来之际，本报将成立中原首个“楼盘质量考查团”，并推出“中原购房维权大使”，打造最为专业的楼盘“五大考核指标体系”，对中原楼市的楼盘质量进行大检阅。

晚报记者 袁瑞清

今年“消费者权益日”主题为 消费与服务

楼盘质量 绕不开的“死结”？

自从去年年初广州某楼盘被购房者以“房屋质量问题”为由告上法庭，随后上海又发生“莲花河畔景苑”在建楼房倒塌事故，以及各地不断传来的“楼薄薄”、“楼脆脆”与“楼歪歪”的信息，楼盘质量问题成为了近年以来与高房价同样引人注目的焦点问题。甚至有人开玩笑的表示，质量问题已经成为了楼盘绕不开的“死结”。

“除了建筑作为手工产品的天然属性以及特殊的温差气候造成的问题之外，建筑问题很大程度上是建设方，也就是开发商的问题。”一不愿透露姓名的业内人士对记者分析。在招标阶段压价、抢工期，任意肢解、分包工程，不按正常工程报建、违法施工（即先上车后补票），任意变更设计等，这些都是造成质量问题的“祸首”。

郑州同致行品牌运营总监曹庆伟认为，涉及房屋问题的投诉较多，并不全是房屋质量的问题，也恰好表明了如今业主质量意识和维权意识的提高。不过也有业内人士称，一些质量问题的根源在于开发商，比如验收时，很多开发商图省事、走过场，“一些地方目前开始在验收程序进行试点改革，包括前期已有物业公司的请物业公司参与，有的地方已经开始邀请少量前期买房人代表参与验收，但是因为前期物业公司都由开发商指定，买房人缺少专业知识，因而难以解决问题。”

有专家称，当下市场上存在质量问题要返工房子的楼盘比比皆是，只是程度不同而已。而开发商的“难题”在于，建筑工程一般都是分包给不同的工程队，施工质量参差不齐，加上分户验收工作量太大，开发商基本上不会严格去分户验收。

多数情况下，消费者只能自己想办法去把关，最常见的途径就是找“验房师”。据记者的不完全调查显示，因为房屋质量的现状，超过80%的人情愿花几百块钱，在收房时请上民间验房师为自己把关，“至少放心些”。但问题是，验房师没有政府颁布发的权威资质认证，在开发商和业主的夹缝里，验房师处于一个天然不被信任的尴尬地位。

特别

提示

除了12315外，为了更好的为消费者解决楼盘质量投诉问题，郑州晚报特开通楼盘质量维权热线：0371-67655398，同时也可拨打房管局热线：0371-67889900。

每一个3.15走来，都有不同的主题。今年3.15活动主题为：消费与服务。其目的就是强调消费维权工作要紧密围绕拉动消费、扩大内需，做好服务工作。其内涵，一是关注民生，服务广大消费者的需要；二是落实科学发展观，服务经济发展的需要；三是强化消费维权理念，服务和谐社会建设的需要。

“房子合同到期了却拿不到钥匙，开发商一拖再拖”；“房屋质量问题频频发生”……每年的3.15时期，各种关于房屋的质量的投诉也纷纷浮出水面，在各大房产网站论坛上，知名或者不知名的楼盘，业主对质量问题的抱怨声不绝于耳。似乎，每年的3.15都成为了楼盘质量的集中拷问期，而购房者的质量意识也同样在逐步提高。

最近正准备买房子的周伟告诉记者，自从5.12大地震过后，大家所关心的已经从地段、楼层和价格，转移到建筑质量方面上了。他认为，目前的商品房实行预售制度，作为购房者有权知道房子在建设过程中，到底使用了什么建筑材料，这些材料是否通过国家和当地质监部门的检验，购房者应该有这个知情权，不能出了问题才解释。“现在有一些楼盘把自己所使用的材料明明白白放在销售中心，并自觉接受监督，这种做法就很好。”

记者在采访中了解到，房屋质量已经成为购房者关注的重中之重，他们希望开发商能够把安全施工、楼盘质量等作为卖点之一，以确保入住后几十年的安定。

桐柏路某楼盘销售中心的一名销售人员表示，以前购房者比较感兴趣的是房价、户型、环境这些问题，但近来购房者对房屋质量有关的问题明显增多，一些市民还专门跑到售楼部打探开发商和施工方的资质。

但记者在采访中也发现，目前商品房销售市场的宣传广告内容琳琅满目，但基本还是在宣扬项目如何能给业主提供高品质的生活，价格优惠、赠送车位、精装修、小区绿化率高以及各种小区内外商场、学校、游泳馆等配套服务都被当作了楼盘卖点。而在其他商品广告中被特意强调的质量问题却几乎没有涉及。在记者翻阅的十几家楼盘的广告中，只有一家楼盘列出了施工单位的名称，有几家号称“经典作品”的楼盘列出的是设计单位的名称。

在消费者质量意识和开发商品牌意识越来越强烈的今天，伴随着一年一度3·15的临近，质量与诚信，中原的房地产开发商们经得起媒体、专家和消费者的“大考”吗？

在本年度3.15到到来之际，本报将首次在全市举办2010“3·15中原楼市百盘质量行”活动，将组织和征集30名由专家、建筑师、职能部门负责人以及消费者组成的“楼盘质量考查团”，对郑州市主流在售和已经交付的楼盘进行严格的考查和评鉴。同时，按照考核要求，评定结果将刊登在郑州晚报《第一地产》专刊中。

据了解，本次活动的最大亮点就是将首次推出最为专业的楼盘质量五大考核指标体系，包括建筑材料质量、规划设计质量、物业服务质量、精装修产品质量和楼市信誉质量。

比如在建筑材料质量考查当中，将通过对房地产开发各环节可能出现的建筑质量方面问题的考查，来揭示地产行业和建筑行业存在的问题，将涉及到的建筑材料主要包括水泥、钢筋、外立面用材等；在规划设计质量考查中，将从项目的总规设计、单体和户型设计（建筑设计）、景观设计三个部分入手，让专业人士进行打分和评判；随着新房精装修的日益流行，在精装修产品质量考查中，旨在通过对郑州精装修物业进行摸排检查，发现行业特性，揭示行业短板，宣传成功经验，提供法律帮助，以期对郑州精装修物业发展有所借鉴，对广大消费者提供消费指南。

为保证此次考查活动结果的真实性和全面性，主办方负责人表示，活动中将首次采取实地考查、暗访、电话及网络投诉等多种联动形式，全面考究楼盘的质量，为购房者打造最为权威楼盘质量参考。

本次活动中，本报将联合郑州手机报、中原网，开通购房维权热线，并启动网络维权投诉，同时开通中原楼盘信誉质量投票网页。由业界专家、资深传媒人及购房者组成的“中原购房维权大使”也将征集电话与网络的购房投诉，对中原楼盘信誉质量行动进行监控。