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近期,郑州移动实施了客户经理“现场办公”模式,对区域内的重点集团进行联动维系,为集团客户办理业务提供方便,增强了集团维稳力度,赢得了客户好评。
郑州移动的客户经理了解到部分集团客户因工作时间限制或距市区营业厅较远,办业务不便,出现了业务需求无法及时解决、营销活动无法及时参加的问题。针对这种情况,郑州移动制定了客户经理“现场办公”方案,成立现场活动分队,把服务送上门。
目前,郑州移动已经先后在中国建筑集团中南分公司、光大银行等多家集团搭设了业务受理台,受到了集团客户热烈欢迎和积极参与。